B&O Service NRW GmbH

Super schnelle Bearbeitung der Reparatur. Herr Gottfried kam überpünktlich zur Reparatur und hat innerhalb kürzester Zeit die defekten Badewannenfliesen erneuert. Sehr gute Qualität der Arbeit und Hinweise zur Nutzung der Badewanne und Reinigung der Fliesen. ( 24 Stunden warten bis zur ersten Reinigung). Kann diesen Service ohne Einschränkung weiterempfehlen. 👍👍👍👍👍

Wir schreiben das Jahr 2025 .Wir warten seit 11.11.2025 sprich über 5 Wochen auf einen neuen Heizkörper. Erster Termin 25.11.25 zwischen 13 und 18 uhr niemand kam. Zweiter Termin 17.12.25 zwischen 13 und 17 Uhr. Dieser Termin wurde am 16.12.25 per SMS abgesagt. Ich habe mehrfach angerufen, niemand konnte mit mir einen neuen Termin machen. Heute habe ich es 8 mal versucht. Beim letzten Telefonat wurde mir dann wieder erzählt man meldet sich bei mir. Traurig, dass dieses Unternehmen nicht in der Lage ist innerhalb von 5 Wochen einen neuen Heizkörper einzubauen.

Extrem schlechter und völlig unprofessioneller Service. Es ist nahezu unmöglich, einen Termin zu vereinbaren. Ich melde einen dringenden Notfall und bekomme die Zusage, dass noch am selben Tag ein Handwerker kommt. Niemand erscheint. Ich nehme dafür freie Tage auf der Arbeit und trotzdem kommt niemand. Unter derselben Telefonnummer antworten ständig unterschiedliche Mitarbeiter, die offensichtlich keinerlei interne Abstimmung haben. Ein Mitarbeiter vereinbart einen Termin. Am nächsten Tag, wenn niemand erscheint, erklärt mir ein anderer Mitarbeiter, dass überhaupt kein Termin vereinbart worden sei. Mehrfach wurde einfach aufgelegt, sobald ich versucht habe, auf diese fehlende Abstimmung und die wiederholten Fehler hinzuweisen. Dieser Service ist unzuverlässig, chaotisch und absolut inakzeptabel.

Was man zur Zeit erlebt ist nicht mehr angenehm. Hatte Schadensmeldung wegen Wasserschaden. Nach ca. 9 Monaten wurde angefangen den Schaden zu beheben. Der Auftrag ist immer noch nicht abgeschlossen. Jetzt Meldung wegen Heizungs Ausfall und bekomme nen Termin zu Ende des Jahres. Bin Lungenkrank, Schimmel und kalte Wohnung macht das alles nicht besser. Ich finde es wird jedesmal schlimmer, wenn Vermieterwechsel ist. Es gab noch nie so lange Wartezeiten wie jetzt. Traurig bei solchen Mietpreise Es werden auch Termine gemacht und werden nicht eingehalten. Noch nicht mal eine Info das keiner kommt oder neuen Termin vereinbart werden.

Heizung funktioniert seit Wochen nicht, da die Firma angeblich seit über zwei Wochen auf einen simplen Gasdruckregler wartet. Man wird ständig verströstet um Zeit hinauszuzögern, warum auch immer. Als Mieter und Vermieter sollte man sich von dieser Firma fernhalten. Ist auch das erste und letzte mal, dass ich deren Reparaturservice beansprucht habe, künftig rufe ich meine Handwerker selbst und stelle die Leistung meinem Vermieter in Rechnung. So ein überflüssiger Verein.