Bernd Ott GmbH Heizungstechnik

Ich kann die schlechten Bewertungen hier zumindest nicht bestätigen und habe über viele Jahre hinweg - sowohl im Zuge der Zusammenarbeit zwischen Ott und unserer WEG, als auch bei Privataufträgen in meinem Bad - ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen hier im Gebiet funktioniert hier alles Reibungslos, und auch beim Thema Abrechnung habe ich wirklich nichts feststellen können, was sich außerhalb irgendwelcher marktüblichen Dinge bewegt. Ott ist dabei für unsere gesamten Sanitäranlagen (Heizung/Wasser) in zwei Gebäuden mit insgesamt 16 Wohneinheiten zuständig. Daher sollten auch positive Erfahrungen bei Google hinterlegt werden.

Ich bin bei den bereits veröffentlichten Beiträgen scheinbar kein Einzelfall. Stundenlange Fehlersuche bei einem simplen Problem. Anstatt mir ein Angebot über einen neuen Durchlauferhitzer anzubieten, bekam ich eine völlig überzogene Rechnung, die in keinem Verhältnis zu irgendwas steht. Nach Beschwerden meinerseits wurde der Rechnungsbetrag halbiert. Mir wurde von einer seriösen Firma danach zum Glück geholfen. Finger weg von diesem Laden!

Absolut Katastrophe! Der Inbegriff von Groß reden und hinter her Pfuschen. Ein riesen Schaden entstanden und 0 Nachsicht. Dieses Unternehmen sollte geschlossen werden.

Unglaublich schlechter Service – nie wieder! Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie katastrophal der Kundenservice dieses Unternehmens ist. Telefonisch ist absolut niemand erreichbar, egal zu welcher Tageszeit man es versucht. Auf E-Mails wird einfach nicht geantwortet – ich warte seit Wochen auf eine Rückmeldung und nichts passiert! Wenn man es dann doch schafft, irgendwie mit einem Mitarbeiter zu sprechen, wird man nur unfreundlich und herablassend behandelt. Ich habe selten so eine Respektlosigkeit und Inkompetenz erlebt. Anstatt Lösungen anzubieten, wird man einfach abgewimmelt oder sogar noch beleidigt! Ich kann wirklich nur dringend abraten, sich mit diesem Unternehmen auseinanderzusetzen. Wer Wert auf guten Kundenservice legt, sollte hier auf keinen Fall sein Geld ausgeben. Nie wieder!

Eingebauter Wasserenthärter funktioniert nach “Wartung” des Unternehmens nicht mehr einwandfrei (Kalkgehalt des Wassers schwankend und zu hoch). Zweiter Termin mit gleichem Mitarbeiter ohne Ergebnis. Eine Stunde nur Gerede, aber z.B. keine Analyse des Wassers. Mitarbeiter versucht zu hohe Anwesenheitszeiten auf Wartungsbericht zu setzen. Es wird zudem behauptet das Gerät sei nicht kaputt. Anschließend hohe Rechnung für nichts, zudem hier eigentlich von einem Gewährleistungsfall auszugehen ist, und keine Kosten anfallen sollten. Auf Rückfragen per E-Mail wird nicht geantwortet.