Böttger Heizung & Sanitär GmbH

Sehr guter Service. Danke das es Betriebe wie die Firma Böttger gibt .

Topp Service! Von der Kontaktaufnahme bis zur Reparatur einwandfrei! Sehr freundliche Mitarbeiter/in, sowohl im Büro als auch der Monteur vor Ort, welcher bereits 1h nach Hilferuf vor Ort war. Richtig stark - Dankeschön!

Als meine in die Jahre gekommene Gastherme ausfiel suchte ich schnellstmöglich nach einer Firma, die die Ursache beheben oder sogar austauschen kann. Das fand ich in der Firma Böttger. Die Konversation per E- Mail und Telefon war immer schnell und zuverlässig, auch die Sichtung Zuhause ließ nicht lange auf sich warten - pünktlich wie angekündigt war der Monteur da. Da der Tausch der Anlage aktuell noch nicht erfolgen kann, behoben sie mehr als schnell den Defekt zur Übergangslösung und suchten darüber hinaus nach weiteren möglichen Ursachen. Die Kostenvorschläge und Preise sind mehr als fair, wenn nicht sogar positiv überraschend. Ich bin dankbar diese Firma gefunden zu haben und empfehle sie absolut weiter!

Eigentlich wollte ich gar keinen Stern geben, aber die Möglichkeit besteht offensichtlich gar nicht. Ich kann mich den Ausführungen meines Vorgängers nur anschließen - bezüglich der Preise und vor allem in Bezug auf die eines Unternehmens absolut unwürdige Kundenarbeit: - Bei Anrufen ist in 90% der Fälle nur der AB zu erreichen, und obwohl der einen Rückruf verspricht, bekommt man den frühestens nach 3 vergeblichen Anrufen. - Es kommt schonmal vor, dass der Monteur zwei Stunden vor dem Termin vor der Tür steht (wenn man selbst gerade noch einen Termin hat). - Die Krönung: Heizungdefekt (Wasser läuft aus) an einem Donnerstag im Winter (!). Zum Glück habe ich telefonisch ausnahmsweise mal gleich jemanden erreicht. Die Auskunft des Herrn Böttger: Diese Woche wird das nichts mehr, am Montag vielleicht. Auf mein Nachfragen das Versprechen, mich am Freitag wegen des Termins anzurufen. Der Anruf kam nie! (Ein übers Internet gefundener Handwerker kam sofort, war preisgünstig - und übernimmt nun zum Glück auch die Wartungsarbeiten). Übrigens: Auf der Homepage der Fa. Böttger sind 55 Rezensionen mit jeweils (alle!!! ???) 5 Sternen vermerkt - nur lesen kann man diese nicht.

Achtung, von einem Vertragsabschluss mit diesem Unternehmen kann ich nur abraten! Einmal abgesehen von vergessenen Bestellungen und verrechneten Artikeln die gar nicht verbaut wurden, liegt man hier im Schnitt 40% über den durchschnittlichen Internetpreisen. Rechnet man jedoch im Nachgang einen Artikel aus einem Pauschalangebot zurück, so liegt man plötzlich 40% unter den Internetpreisen! Man bekommt also ganz klar den Eindruck einer Abzocke und auch der Kundenumgang ist hier von Seiten des Geschäftsführers unterirdisch! Einen Stern gibt es jedoch für das Team und die bis dahin ordnungsgemäß durchgeführten Arbeiten!