Energie-Umwelt-Service GmbH (EUS)

Verhalten gegenüber einer 87-jährigen Frau kurz vor Weihnachten Es handelt sich um eine jahrzehntelange Kundin, welche dem Unternehmen immer treu geblieben ist, wenn auch seitens EUS nicht immer alles "rund lief". Darüber hat sie hinweg gesehen "...kann ja mal passieren". Ihr wurde eine sogenannte "freundliche Erinnerung" am 22.12.2025 + Mahngebühr + 27 Cent Verzugszinsen !!! zugestellt, zahlbar bis 26.12.2025. Ist dies partnerschaftlich? Diesen Begriff verwendet man auf der Homepage des Unternehmens. Solch ein Geschäftsgebahren kenne ich von keiner weiteren Firma. Im Gegensatz zum Versand von Mahnungen pflegen Finanzämter einen Weihnachtsfrieden. Dennoch möchte ich betonen, dass die Monteure immer freundlich waren. Sie haben sauber und gut gearbeitet.

Badsanierung in Altbau. Zuverlässig, sauber und ordnungsgemäß gearbeitet. Absolut vertrauensvolle Zusammenarbeit. Klare Weiterempfehlung was Qualität und Service betrifft. Vielen Dank für das tolle Ergebnis! Besonderes Lob an Michael Klas für das praktische Mitdenken vor Ort und natürlich an Ingo Cartarius für die Koordination und Beratung!

Am Montag den 13.01.2025 ist unsere Gasheizung ausgefallen. Ich habe kurz nach 17 Uhr bei EUS angerufen, da es recht kalt war. Ich wurde umgehend von einem Techniker zurückgerufen, der dann auch sehr schnell bei uns war. Es war der Flammenwächter ausgefallen, was dazu führte, dass Gas ausströmte obwohl es keine Flamme gab. Also eine sehr gefährliche Situation die zu einer Gasexplosion hätte führen können. Der Techniker stellte das Gas ab und sagte, dass er prüfen würde, wie uns geholfen werden kann. Bis dahin war die Erfahrung positiv. Daher gibt es auch zwei Sterne. Es wurde uns dann allerdings von EUS mitgeteilt, dass die Heizung irreparabel sei, da es keine Ersatzteile mehr gäbe. Was bedeuten würde, dass wir eine neue Heizung benötigen würden. Wir haben uns, um eine zweite Fachmeinung einzuholen mit einem anderen Installationsbetrieb in Verbindung gesetzt, um die Heizung erneut prüfen zu lassen. Der Techniker dieser Firma sagte, dass es kein Problem sei die Heizung instand zu setzen. Es wurde das benötigte Ersatzteil beschafft und eingebaut. Heute am 15.01.2025 funktioniert die laut EUS irreparable Heizung wieder einwandfrei. Meiner Meinung nach ist die Frage erlaubt, was von EUS zu halten ist. Wir werden zukünftig auf jeden Fall nicht mehr mit EUS zusammenarbeiten, obwohl der Techniker sehr schnell vor Ort war.

Wir haben jetzt schon mehrere Projekte von EUS durchführen lassen. Nicht nur im Bereich der Heizung, sondern ganz aktuell auch eine Badsanierung. Die Beratung war immer kompetent und es wurden Verbesserungsvorschläge von Seitens der EUS vorgebracht, die dann auch später so umgesetzt wurden. Termine sind immer eingehalten worden und der Kostenvoranschlag kam immer zeitnah nach unserer Anfrage. Wir haben auch für unsere Heizung einen Wartungsvertrag abgeschlossen. Der Notdienst war immer schnell da, sollte in unseren Ferienwohnungen mal die Heizung ausgefallen sein, da die Thermen schon etwas älter sind.

Hatte Probleme mit der Gastherme. Der junge Herr kannte sich leider überhaupt nicht aus und war mit der Zündflamme so überfordert, dass er dachte, es wäre ein Gasleck. Ich konnte ihn beim besten Willen nicht davon überzeugen, dass das so seine Richtigkeit hat. Daraufhin wollte er mir an einem Mittwoch das Gas abstellen. Termin für die Reperatur? Frühestens in der Woche darauf. Bis dahin hätte ich dann kein warmes Wasser (bei ~10 Grad Außentemperatur im April). Er hat das Gas abgestellt und konnte es 15 Minuten später wieder anschalten, da ich Recht hatte. Ärgerlich, dass so schlecht ausgebildete Handwerker dort arbeiten und man Gefahr läuft, eine Woche unnötig kalt zu duschen.