G. Kujus GmbH

Das war richtig gut. Kurzfristig Termin bekommen, Fehler festgestellt, Ersatzteil bestellt und am nächsten Tag eingebaut. Super Service.

Schnell Termin bekommen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben alle meine Fragen beantwortet. Arbeiten wurden absolut pünktlich und wie besprochen durchgeführt. Werde diesen Dienstleister sehr gerne erneut beauftragen.

Aufgrund der vielen positiven Bewertungen hier, war ich der Meinung mit der Firma Kujus nichts falsch machen zu können…. leider hat sich dies nicht bewahrheitet, in meiner Wohnung mussten zwei Maschinen angeschlossen werden, was inklusive Anfahrt höchstens eine Stunde dauern würde… ich rief also bereits 2 Wochen vor meinem Umzug bei Kujus an um genug Vorlauf zu haben, mir wäre es auch egal gewesen wenn erst 6-8 Wochen nach dem Umzug ein Termin frei gewesen wäre. Am Telefon habe ich dann sofort jemanden erreicht und durchgegeben was getan werden müsste… dann wurde mir gesagt man melde sich in 2-3 Tagen noch einmal, eine Woche später war mein Telefon allerdings immer noch stumm und ich Griff zum Hörer. Der Rückruf wurde vergessen, man entschuldigte sich und alles war gut, kann mal passieren… Das schöne war, dass man mir immer noch keinen Termin nennen konnte und ich solle mich nochmal melden. Soweit so gut, 2 Tage später rief ich wieder an und wurde erneut vertröstet, also schaute ich mich nach Alternativen hier in Marburg um… was soll ich sagen? Eine Woche nach Anruf kam ein Monteur einer anderen Firma und hat für kleines Geld beide Maschinen angeschlossen… von der Firma Kujus kam dann 8 Wochen nach dem ersten Telefonat noch eine Mail das man leider keine Termine vergeben kann, aufgrund zu hoher Auftragslage…….

Nachts aus dem Urlaub gekommen, nach Blitzschlag kein warmes Wasser und andere defekte. Herr Limani machte unmögliches möglich und hat sich persönlich extrem eingesetzt damit die Heizung repariert wird. Auf Ersatzteile muss man eben warten, wenn diese nicht vorrätig sind und kein Unternehmen kann für alle Geräte jedes Teil aus Lager haben. Von daher...super schnell, super nett und auch der Wartungsvertrag wird jetzt hier abgeschlossen

Wir hatten die Fa. Kujus mit der ordentlichen Wartung der Gasthermen im Haus beauftragt, da die Stammfirma überlastet war. Der Monteur der Fa. Kujus hat es geschafft, die eine Gastherme bei der Wartung derart zu verstellen, dass kein normales Duschen mehr möglich war (das Wasser wurde immer erst heiß und dann wieder ganz kalt, die Therme hat ständig getaktet, die Einstellungen, mit der sie seit über 7 Jahren einwandfrei funktionierte, waren verstellt – auch beim Heizen). Nach der Reklamation kam der Monteur noch 2 (!) Male, aber es gelang nicht, die Terme wieder richtig einzustellen - der Mangel wurde sogar bestritten („Das ist normal“), es wurde ein Bauteile ausgetauscht und in Rechnung gestellt – ohne Erfolg. Die Kommunikation mit dem Büropersonal war zudem unfreundlich, unerfreulich und ermüdend. Nach ca. 4 Wochen und vielem nervenaufreibendem Hin- und Her hat die Fa. Kujus endlich einen Techniker direkt vom Kundendienst des Thermenherstellers einbestellt, der den Schaden dann über eine Stunde lang behob. Ich kann die Firma deswegen leider nicht für Gasthermen empfehlen, denn man sollte als „alt eingesessene“ Heizungsfirma in der Lage sein, eine Therme zu warten, wenn man vorher zusichert, dass man mit dem entsprechenden Hersteller vertraut ist.