Gersten Haustechnik GbR

Die Firma Gersten wurde von meiner Hausverwaltung wegen eines defekten Spülkastens beauftragt. Der erste Termin fand am 30.04. statt. Vor Ort wurde festgestellt, dass ein neuer Spülkasten bestellt werden muss. Mir wurde gesagt, dass zunächst die Hausverwaltung informiert und anschließend das Ersatzteil bestellt wird und man sich wieder bei mir meldet. Danach habe ich allerdings wochenlang keinerlei Rückmeldung erhalten. Als ich selbst telefonisch nachfragte, wurde mir zugesichert, dass man sich am nächsten Tag meldet, was dann auch nicht passiert ist. Beim dritten Anruf meinerseits stellte sich dann heraus, dass die Hausverwaltung offenbar bis heute noch gar nicht informiert wurde und auch noch nichts bestellt wurde. Besonders enttäuschend fand ich den Umgang am Telefon. Auf meinen Hinweis, dass ich nicht weiß, wie lange der Spülkasten überhaupt noch funktioniert, wurde lachend reagiert mit der Aussage: „Aber noch funktioniert er ja.“ Natürlich kann es zu Verzögerungen kommen, dafür habe ich Verständnis. Allerdings erwarte ich zumindest eine vernünftige Kommunikation und dass zugesagte Schritte auch tatsächlich erfolgen. Keine Ahnung wann mein Spülkasten dann mal repariert wird, deshalb insgesamt bis jetzt leider kein zufriedenstellender Service.

Sehr kompetente Firma im Heizungs,Sanitär u.Elektrobereich. Würde ich gerne weiterempfehlen.

Unsere Wärmepumpe versagte auf einem Sonntag den Dienst. Sehr freundlicher Techniker ging aber ans Telefon und ist mit mir die Einstellungen durch gegangen und wir haben sie wieder ans laufen bekommen. Topp Service und wärmeres zu empfehlen 😉

Bezüglich einer komplizierten Angelegenheit (Kompatibilität einer Zentralheizung mit separat geregeltem Warmwasserstandspeicher) habe ich mit Herrn Gersten Kontakt aufgenommen. Er hat sich sofort als Sachverständiger bereit erklärt, sich der Angelegenheit anzunehmen und kurzfristig zweimal sachkompetent zurückgerufen, nach dem ich ihm Fotos zu der besagten Anlage zugeschickt habe. Ich muss mich ausdrücklich bei ihm bedanken und habe eine solche schnelle und kostenfreie Reaktion bisher noch nicht erlebt. Wolfgang Leder-Theißen

Als ich Mitte Juni plötzlich ohne Warmwasser in der Wohnung da stand,hat mir Firma Gersten sehr schnell und kompetent bei diesem Problem geholfen. Die Firma Gersten kann ich zu 100% weiter empfehlen! Nochmal persönlichen Dank an Hr. Christoph Gersten und seine Mitarbeiter für eine tolle Arbeit. Und alles gute für die Firma für die Zukunft.