Goldsweer Haustechnik GmbH

Ich habe gerade neu gebaut und hatte im Sommer letztes Jahres das Erstgespräch. Es ging um die Heizungsanlage, die Sanitärarbeiten und auch eine Klimaanlage. Vom ersten Moment an stimmte die Chemie und die Betreuung von Daniel und seinem Team war immer erstklassig. Termine wurden eingehalten, Arbeiten zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt, Sonderwünsche erfüllt und die Kostenaufstellung war ehrlich, fair und jederzeit nachvollziehbar. Auch jetzt noch fühle ich mich dort gut aufgehoben und freue mich schon auf die weitere Zusammenarbeit. Mein besonderer Dank gilt Marcel, Martin und Jörg! Weiter so und nochmals Danke! :-)

Telefonisch meldet sich niemand zurück, obwohl es versprochen war. Auf E-Mails wird leider nicht geantwortet. Traurig. So gehen potenzielle Kunden verloren.

Wir können leider nur das Thema Terminvergabe bewerten, da es zu mehr gar nicht erst gekommen ist. Wir haben mit Goldsweer Kontakt aufgenommen, weil wir Probleme mit unserem Küchenabfluss hatten. Bei der ersten Kontaktaufnahme hieß noch, man würde sich bis zum Ende der Woche mit einem Termin melden. Gemeldet hat sich keiner. In der Folge haben wir mehrmals telefonisch und zweimal persönlich mit dem Unternehmen gesprochen. Erst hieß es Terminpriorisierung (Heizungsprobleme zuerst). Dafür hatten wir Verständnis. Dann hieß es zu viel zu tun gefolgt von Mitarbeiter ist immer noch krank (5 Wochen). Heute dann erneuter Anruf nach 6 Wochen hinhalten und vertrösten. Die Antwort am Telefon: "Der Mitarbeiter wollte schon bei Ihnen anrufen und bescheid sagen, das er das nicht machen kann. Zu viel zu tun.". Ganz ehrlich, in bin sprachlos bei diesem Geschäftsgebahren. Am Montag haben wir einen Termin beim Wettbewerb. Nie wieder Goldsweer!!!

Wir haben gerade unseren Neubau abgeschloßen mit Unterstützung der Firma Goldsweer in allen Fragen rund um die Elektrik und Sanitär/Heizung. Vom Erstgespräch über die Planung bis hin zur Fertigstellung wurden wir rundum betreut. Jederzeit hatten wir für beide Bereiche einen Meister als Ansprechpartner. Jede Sorge wurde uns genommen und jedes noch so kleine Problem wurde ernstgenommen. Als Fachunkundige gab es viele Sachen die wir garnicht bedacht haben, hier hat die Firma Goldsweer von vornherein einen guten Job gemacht, sodass uns in und an unserem Haus nichts fehlt. In unseren Augen Sonderwünsche bei der Bauphase gehörten zum Standart. Monteure waren immer freundlich und wir hatten eine spaßige Atmossphäre über die gesamte Bauzeit. Selbst jetzt nach Abschluss der Bauphase sind unsere Ansprechpartner noch immer direkt erreichbar und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Sollten wir nochmal bauen dann definitiv mit der Firma Goldsweer!

Ich habe den Einbau eines Absetzzählers für meinen Außenwasseranschluss angefragt. Am Telefon wurde mir versichert, dass es unter 100 € kosten würde. Auch der Techniker vor Ort hat mir gesagt, es würde unter 100 € landen. Dann kam die Rechnung: 160 €. Auf Nachfrage habe ich keine wirkliche Erklärung erhalten. Man hätte die Kosten besser abschätzen können, wenn ich vorher ein Bild zugesandt hätte. Als ob die Firma noch nie vorher einen Absetzzähler installiert hätte. Und der Techniker vor Ort hat die Lage ja live gesehen und daraufhin seine Schätzung abgegeben... Nach meiner Beschwerde wurde die Rechnung auf 145 € reduziert. Nett, aber trotzdem nicht in Ordnung. 2 Sterne gibt es, weil die Arbeit - soweit ich es als Laie beurteilen kann - zuverlässig ausgeführt wurde. Der Mitarbeiter vor Ort war auch sehr freundlich. Nichtsdestotrotz kann ich die Firma nicht empfehlen. Bei 10 € mehr hätte ich nichts gesagt. Sich aber um 60 % zu verschätzen, ist ein No-Go.