H.G. Werner GmbH

Ich habe bei dieser Firma keine positive Erfahrung gemacht. Zuerst habe ich keinen Termin bekommen. Dann stand der Installateur 4 Wochen später unangemeldet vor der Tür. Dort wurde mir mitgeteilt, der Durchlauferhitzer müsste getauscht werden. Aufgrund des unangekündigten Besuchs, habe ich dem Installateur meine Telefonnummer nochmals schriftlich mitgeteilt. Danach wartete ich auf eine Rückmeldung vergeblich. Als ich mich dann Wochen später (wegen Feiertage und Erkrankung) gemeldet habe, waren meine Daten bzw die Reparaturanfrage nicht mehr auffindbar!

Nach anfänglicher Unzufriedenheit hatte ich zunächst eine kritische Bewertung abgegeben. Doch der Inhaber des Unternehmens hat sich persönlich bei mir gemeldet und sich sehr engagiert um die Situation gekümmert. Das Gespräch war äußerst freundlich und professionell und die Wartung wurde zügig und exzellent nachgeholt. Dieses Entgegenkommen und die Bereitschaft, Kritik ernst zu nehmen, haben mich wirklich beeindruckt. So ein Service ist nicht selbstverständlich und zeigt, dass dem Unternehmen Kundenzufriedenheit am Herzen liegt. Ich möchte daher meine Bewertung ausdrücklich korrigieren und mich für die schnelle, faire und kulante Lösung bedanken. Klare Weiterempfehlung!

Das absolut schlimmste Unternehmen mit dem ich es je zutun haben muss. Kündigt an das WÄHREND der arbeiten von 7.30-16Uhr KURZFRISTIG die Wärmeversorgung nicht gewährleistet werden kann. Nun gibt es seit MONTAG im ganzen Haus kein warmes Wasser. Dienstag darauf angesprochen wird der Geschäftsführer unverschämt indem er sagt es gäbe Freitag oder Montag erst wieder warmes Wasser geben wird. Auf meine Aussage dass dies durch die Ankündigung ja nicht zu erwarten war wurde er noch unfreundlicher und sagte dass sie den Platz nunmal bräuchten. Was eindeutig daraufhin deutet dass dieser unverschämte Hr.Werner dies von Anfang an so geplant hat!!! Also ganz klar Vortäuschung falscher Tatsachen. Da heute Freitag ist und die Firma bereits um 12:30Uhr Feierabend gemacht hat werden alle auch das gesamte Wochenende kein warmes Wasser haben. Zudem hat die Firma hier einen Anhänger zur sporadischen Wärmeversorgung für die Heizung aufgestellt. Darauf hingewiesen dass dieser giftig ist und die Fenster nichtmal auf Kipp gelassen dürfen hat die Firma ebenfalls nicht. Ich bin schwer Lungenkrank weshalb diese Informationen unerlässlich gewesen wäre. Ich kann nicht mit geschlossenen Fenstern schlafen... weshalb ich seit Montag kaum schlafen konnte. Schlimmer und Verantwortungsloser kann so ein Unternehmen nicht handeln!!!! Da es leider nicht möglich ist ohne Stern diese Bewertung zu posten muss ich leider einen Stern geben. Eigentlich sollten es -5 Sterne sein

Keine guten Erfahrungen mit dieser Firma. - Den Auftrag zu Reparaturarbeiten wurde telefonisch angenommen. Bis endlich jemand vor Ort war, musste immer wieder nachgefragt werden. Die Heizung lief dadurch viele Tage nicht. - Der Kostenvoranschlag wurde von der Rechnung am Ende weit, weit übertroffen. - Die Versicherung hat nur einen Teil der aufgeschriebenen Stunden als plausibel anerkannt. - Die Zahlung der Rechnung wurde bereits einen Tag vor der auf der Rechnung vermerkten Fälligkeit schriftlich angemahnt; dass die Rechnungssummen bereits Tage vorher bezahlt und gutgeschrieben waren, ist der Firma offensichtlich entgangen. - Bei der Arbeit angefallener Müll wurde schlicht im Hinterhof liegen gelassen.

Vor einigen Jahren habe ich beim vorherigen Eigner ein Angebot für eine Bad-Renovierung angefragt. Seinerzeit ist nach mehreren Wochen und Erinnerungen kein Angobot unterbreitet worden, was ich damals in einer negativen Rezession hier beschrieben hatte. Nachdem (mir unbekannter Weise) zwischenzeitlich der Eigentümer angeblich gewechselt haben sollte, wurde ich vom neuen Eigentümer gebeten, meine (auf den neuen Eigentümer nicht mehr zutreffende) negative Rezession zu löschen, was ich auch gerne tat. Ich gab dem Unternehmen (jetzt unter angeblich neuer Führung) gerne jetzt eine neue 2. Chance und fragte eine weitere Bad-Renovierung an. Jetzt warte ich bereits wieder (jetzt über 8 Wochen) auf ein Angebot von "Werner". Schade, das war's endgültig! Nachtrag 06.12.2021: Jetzt droht Werner sogar mit einem Anwalt über Google der nach § 186 StGB (Üble Nachrede) sowie von § 187 StGB (Verleumdung). Dabei liegen für dieses Verhalten Belege vor (E-Mails). Aber leider fehlt immer noch ein Angebot Seitens Fa. Werner (was ich aber jetzt auch nicht mehr benötige 🤣).