Heizung- u. SanitärInstall. Thomas Feyerabend

Fa. Feyerabend hat Hausverbot.

"Ich bin äußerst zufrieden mit der Firma Feyerabend! Hatte am Telefon eine sehr freundliche Dame und der Termin ging sehr zügig. Herr Matthias Feyerabend war pünktlich, sehr freundlich und hat unseren neuen Heizkessel schnell und sauber installiert. Er hat sich die Zeit genommen, mir die Bedienung genau zu erklären. Die Kommunikation war top und der vereinbarte Preis wurde eingehalten. Absolut empfehlenswert!"

Die Firma zum ersten Mal für die Wartung unser 6 Jahre alten Heizung zuhause gehabt. Einige Tage später traten plötzlich Probleme an der Heizung auf. (Die 6 Jahre zuvor gab es genau null Probleme mit der Anlage) Firma Feyerabend kontaktiert, Termin abgemacht und Vorort wurde festgestellt das sich ein Sensor gelöst hatte. Der Monteur vor Ort konnte seiner Aussage nach nicht ausschließen das dies bei der Wartung passiert sein könnte. 5 Tage später flog dann die Rechnung in den Briefkasten. Alle Arbeitsstunden plus Anfahrt wurden voll berechnet. Nach einem Anruf bei der Firma wurde mir gesagt das der Mitarbeiter gerade nicht da wäre, sich die Dame aber darum kümmern würde und mich dann anruft. Der Anruf kam leider nicht. Nachdem ich dann erneut angerufen habe, wurde mir nur mitgeteilt, dass die Firma nicht bereit ist von den Forderungen zurückzutreten bzw. Uns entgegen zukommen. Es ist schon sehr verwunderlich das eine Heizung nach 6 Jahren Laufzeit ohne Probleme urplötzlich einen Defekt aufweist, der Zusammenhang aber angeblich nicht besteht. Aber es gibt ja Gottseidank genug andere Firmen die kundenorientierter an ihre Arbeit gehen. Diese Firma ist allerdings nicht zu empfehlen.

Rezension – Firma Feyerabend in Wees Ich habe am 1. Oktober 2025 bei der Firma Feyerabend in Wees angerufen, um einen Termin zur Überprüfung meiner Heizungsanlage sowie zum Einbau einer neuen Duschwand zu vereinbaren. Nach zwei Wochen ohne jegliche Rückmeldung habe ich erneut angerufen und höflich nach dem Stand gefragt. Die Antwort lautete, man bearbeite zurzeit ausschließlich Notfälle, da ich kein Notfall sei, müsse ich mich eben gedulden. Nach einer weiteren Woche habe ich noch einmal angerufen und gesagt, dass man doch zumindest einen Termin festlegen könne – schließlich möchte ich einfach, dass mein Anliegen irgendwann bearbeitet wird. Doch auch diesmal kam keine Lösung, keine Einsicht und kein Entgegenkommen, nur dieselbe ausweichende Begründung. Inzwischen sind vier Wochen vergangen, und ich habe immer noch nichts gehört. Ganz ehrlich: Das ist nicht nur enttäuschend, sondern schlicht respektlos gegenüber zahlenden Kundinnen. Ich habe vollstes Verständnis, dass Notfälle Vorrang haben – aber vier Wochen lang nur Notfälle zu bearbeiten, halte ich für eine fadenscheinige Ausrede. Wer so arbeitet, zeigt, dass ihm verlässlicher Kundenservice und Wertschätzung offenbar nicht wichtig sind. Für mich hat sich die Angelegenheit erledigt. So geht man nicht mit Kundinnen um, die freundlich anfragen, mehrfach nachhaken und am Ende nur hingehalten werden. Das ist unprofessionell, kundenfern und schlicht nicht empfehlenswert. Notfall hin oder her – vier Wochen Funkstille sind einfach inakzeptabel. Stand: 30. Oktober 2025

Eine tolle und zuverlässige Firma. Der Schaden wurde schnellstens behoben. Montag früh angerufen, mittags wurde der Schaden gesichtet und provisorisch behoben. Donnerstag wurde alles zügig erledigt und super sauber und ordentlich die "Baustelle" verlassen. Herzlichen Dank!