Heltom GmbH

Finger Weg! Hatte zwei Leute da die angeblich eine Wartung gemacht haben. Haben in Wirklichkeit aber keine Wartung gemacht. Und mein Problem bei der Gasheizung wurde am Ende leider auch nicht gelöst. Sie vermuten die Platine. Ich hatte danach ein Fachmandat. Der hat das einfach mal von innen aufgemacht und einfach mal genau geguckt was Sache ist. War was komplett anderes. Und die Brennkammer wurde nicht mal sauber gemacht trotz angeblicher Wartung.

Ich rate dringend davon ab, diese Firma zu kontaktieren – selbst im Notfall. Hier wird gezielt die Notsituation von Menschen ausgenutzt. Zunächst wirkt alles freundlich und seriös. Doch anschließend folgt eine völlig überteuerte Rechnung. Danach ist niemand mehr erreichbar. Es handelt sich offenbar um ein Netzwerk aus verschiedenen, teils kaum oder gar nicht real existierenden Firmen. Absolute Abzocke.

Achtung! Betrug! Bitte als Endverbraucher nicht beauftragen. Bin gespannt wie schnell diese Bewertung hier gelöscht wird oder ein Anwalt eingeschaltet wird. Stark mangelnde Transparenz bezüglich Kosten und Zusatzkosten. „69€ Anfahrtpauschale" Ach, + Notdiemstzuschlag (nochmal 69€) UND das alles noch Netto. Die Preisangabenverordnung verpflichtet Firmen gegenüber Endverbrauchern Bruttopreise zu nennen. Am Telefon wurde ich um jeden Preis dazu gedrängt einen Auftrag zu geben. Aussage war, dass ich so oder so mindestens 69€ zahle + "einem kleinen Not Dienst-Aufschlag". Es wurde eine random Firma beauftragt, der Herr, der dann weit außerhalb des vereinbarten Zeitfensters an kam, war nicht als Schädlingsbekämpfer Erkennbar. 250€ (Netto!) pro 10 m2? Klar. Habe ich mal eben. Abzocke. Letztendlich 164,22€ Brutto gezahlt für einen aufdringlichen und unfreundlichen Fremden in meiner Wohnung... Vielen Dank für nichts...

Es gab eine ehrliche Einschätzung, was warten kann und was dringend ist. Bei der Arbeit (Thermenwartung an einer Gas-Brennwertanlage) wurden Neutralisation des Kondensats geprüft und Kondensatleitung neu verlegt mit korrektem Gefälle. Der Abfluss ist frei und geruchlos – endlich Ruhe. Fair: kleine Korrektur auf der Rechnung sofort erledigt. Preis/Leistung passt, und die Baustelle wurde abends besenrein übergeben. Die Terminbestätigung per SMS und die digitale Rechnung sind sehr bequem.

Die Monteure kannten die Herstellerregeln aus dem Effeff. Bei der Arbeit (Reparatur eines tropfenden Eckventils) wurden Dichtband in den Ecken sauber eingebettet und Kondensatleitung neu verlegt mit korrektem Gefälle. Wir haben spürbar weniger Verbrauch bei gleichem Komfort. Weitsichtig: Hinweise zur Pflege verlängern die Lebensdauer. Preis/Leistung passt, und die Baustelle wurde abends besenrein übergeben. Die Terminbestätigung per SMS und die digitale Rechnung sind sehr bequem.