Henne Heizungs, Lüftung, Sanitär GmbH

EDIT: Ich muss meine Bewertung mal aktualisieren. Ich hatte 11/2023 schlechte Erfahrungen gemacht, die sich nicht auf die Arbeitsleistung bezogen, sondern auf den Zeitraum über den sich die Reparatur zog und die problematische Terminfindung. Ich lasse meinen Text von damals auch weiterhin unten stehen. Mittlerweile hat sich die Situation drastisch verbessert. Rückruf erfolgt zeitnah, Emails werden beantwortet, Angebote folgen schnell, Preise sind fair, Arbeitsleistung war ja immer sehr gut. So stelle ich mir die Zusammenarbeit vor und deswegen kann ich die Firma Henne nun weiterempfehlen. Alte Bewertung von 2023: Vorweg. Wenn Sie kommen, machen Sie super Arbeit. Ich arbeite mit der Firma seit Jahren zusammen und bin weitestgehend mit der Arbeit zufrieden. (Tipp: Herr Sasse ist der, den Sie brauchen. Bei anderen Monteuren ist die Kompetenz zumindest fragwürdig. Machen halt Fotos und fahren wieder...) Wieso dann nur 2 Sterne? Kurz nur die Fakten: Wir hatten Anfang Juni (also 07/23) nach einem Termin gefragt. Es ging grob um einige kleinere Reparaturen und einen Sanierungsplan sowie diverse Wartungsarbeiten, den Austausch der Enthärtungsanlage und Verbesserungsvorschläge am Heizungssystem. Nach einigen Nachtelefonieren war dann Herr Sasse am 27.07.23 im Haus und hat sich alles angeschaut. Er hatte da schon gesagt, dass es "etwas dauern könnte“. Sehr fair. Da keine der Arbeiten besonders eilte (bis auf die Grünbeck Anlage) war ich einverstanden, dass er mir ein Angebot zukommen lässt, wenn’s "mal passt". Erste Anfrage war am 13.09.23. Keine Reaktion. Habe am 23.09.23 das zweite Mal nachgefragt. Keine Reaktion. Danach folgte eine Reihe von Anrufen mit der Bitte, doch mal an den Start zu kommen. Habe am 30.10.23 die Mail bekommen, dass man mir am nächsten Tag das Angebot schickt. Heute ist der 9.11.23. Es fällt mir schwer zu glauben, dass man für ein Angebot nach Besichtigung 105 Tage (ein ganzes Quartal) benötigt, um es dem Kunden zu schicken.Da baut sich direkt ein Feld voller Fragen vor mir auf. Wie lang benötigen denn erst die Arbeiten? Bin ich ein Kunde zweiter Klasse? Gibt es den Betrieb überhaupt noch? Ist es normal, drei Monate auf ein Angebot zu warten? Arbeitet da eigentlich jemand? Ist die Firma so extrem gut und übermäßig ausgelastet, dass ich nicht lukrativ bin? Ist das Management so schlecht, dass man mich tatsächlich ständig vergisst? Und nun meine Frage an Sie: Haben Sie Zeit und Lust, einem Handwerker ein viertel Jahr lang hinterherzulaufen, nur weil Sie positive Erfahrungen in der Vergangenheit hatten und wissen, dass er gut arbeitet?

Seit vielen Jahren sind wir sehr zufrieden mit dem Service der Firma Henne. Heizungswartung + zeitnahe und unkomplizierte Hilfe bei Notfällen. Preis-Leistung gut. Können wir nur empfehlen!

Mir konnte super schnell geholfen werden mit meiner Heizung! Die Handwerker waren auch wirklich sehr freundlich. Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Fa. Henne macht sein Jahren den Service für unsere Gasheizung. Nach 20 Jahren musste diese ersetzt werden. Henne war mit seinem Angebot im Rahmen der anderen seriösen Anbieter und hat auch den Zuschlag bekommen. Die Durchführung erfolgte schnell mit motivierten freudlichen Mitarbeitern. Alles perfekt, nichts zu bemängeln.

Da wir über die Jahre schon sehr gute Erfahrungen mit der Firma Henne gesammelt haben, ließen wir unsere Badsanierung auch von der Firma durchführen (inkl. der Beauftragung von Elektriker und Fliesenleger). Unser Bad ist ziemlich klein aber es konnten während der Planung super Lösungen gefunden werden, um beispielsweise durch geschickte Anordnungen mehr Raum zu gewinnen oder die Anschlüsse verschwinden zu lassen. Die Installateure haben sich bei den Baumaßnahmen sehr viel Mühe gegeben und waren super freundlich. Die Kommunikation mit dem Chef war stets einwandfrei. Können wir nur weiterempfehlen :)