osmers in horn Haustechnik GmbH

Ich habe mit dieser Sanitärfirma leider insgesamt keine gute Erfahrung gemacht. Positiv hervorzuheben ist zunächst die schnelle Rückmeldung zu Beginn sowie die Möglichkeit, kurzfristig einen Termin einzuschieben. Im weiteren Verlauf kam es jedoch zu mehreren Problemen in der Kommunikation und Organisation. So wurde wiederholt mit einer falschen Adresse gearbeitet und ich erhielt teilweise sehr früh E-Mails (z. B. um 07:30 Uhr), auf die dann erst am nächsten Tag wieder reagiert wurde. Trotz ausdrücklicher Bitte, mich über Updates zu informieren, blieb eine proaktive Kommunikation aus. Zudem enthielt das Angebot Positionen, die von mir gar nicht angefragt worden waren. In Gesprächen wurde mehrfach deutlich, dass wichtige Informationen (z. B. zur Eigentümersituation oder zur Anzahl der Parteien im Haus) entweder nicht korrekt erfasst oder nicht berücksichtigt wurden – obwohl entsprechende Informationen bereits vorlagen bzw. vor Ort hätten ersichtlich sein müssen. Besonders irritierend war ein Telefonat am 09.02., in dem widersprüchliche Aussagen zum Kontaktversuch mit der Mieterin gemacht wurden. Innerhalb weniger Stunden änderten sich die Aussagen dazu, ob überhaupt ein Anruf erfolgt sei. Dies hat zusätzlich für Verunsicherung gesorgt. Für die erste Einschätzung vor Ort wurde zudem bereits eine Rechnung von über 200 € gestellt, was ich im Verhältnis zur erbrachten Leistung als hoch empfinde. Insgesamt hinterlässt der Ablauf den Eindruck von mangelnder Abstimmung und unzureichender interner Kommunikation. Ich würde die Firma daher nicht weiterempfehlen und auch selbst nicht erneut beauftragen – selbst dann nicht, wenn sie sich in unmittelbarer Nähe des Objekts befindet.

Das Unternehmen "Osmers in Horn GmbH" mit der Anschrift Horner Heerstr. 2, 28359 Bremen hat unter der Projektleitung von Herr Wunderlich mein Bad in Bremen hervorragende kernsaniert. on der Planung bis zur Fertigstellung wurde alles äußerst zuverlässig, termingerecht und mit hoher fachlicher Kompetenz umgesetzt. Besonders beeindruckt haben mich die saubere Arbeitsweise, die gute Abstimmung der einzelnen Gewerke sowie die freundliche und respektvolle Kommunikation während des gesamten Projekts. Das Ergebnis hat meine Erwartungen übertroffen.

Osmers in Horn hat hat in meinem Haus die Sanierung des alten Bades geplant und in einer Hand, Herr Wunderlich durchgeführt.Alle Gewerkle waren vertreten: Abruch, Leitungsverlegung, -montage, Maurerei, Verputz, Fliesenlegerei, Malerei, Elektrik, Sanitär. Das Erfgebnis ist von Ende zu Wende exzellent! Ich möchte mich nochmals bei Ihnen für die sehr gute Organisation und Zuverlässigkeit, bei allen Ihren Mitarbeitern für Kompetenz, Exaktheit, beste Arbeitsausführung, Schnelligkeit und Pünktlichkeit sehr herzlich bedanken - was man überall an Kritik hört, bei Osmers in Horn ist nur Lob angebracht! Ich bin mit Ihrer Arbeit sehr zufrieden! Herzlichen Gruß Dieter Hart

Nicht zu empfehlen. Uns wurde über unseren Vermieter eine Firma vermittelt. Nach dem ersten Wochenende habe ich mich selbst telefonisch bei der Firma gemeldet und von zwei Mitarbeitern die Zusage für einen Rückruf bekommen – der jedoch nie erfolgt ist. Nach einer Woche ohne Kontakt erhielt ich lediglich eine E-Mail mit der Aufforderung, mich für einen Termin zu melden, obwohl meine Telefonnummer und der Auftrag bereits vorlagen. Am darauffolgenden Montag habe ich eine 2-Sterne-Bewertung hinterlassen mit dem Hinweis: „Nicht zu empfehlen, schlechter Kontakt.“ Am Dienstag wurde schließlich ein Termin für die folgende Woche um 14:00 Uhr vereinbart. Heute jedoch wurde der Auftrag mit der Begründung storniert, dass ich einen Kommentar auf Google hinterlassen habe. Ich finde, das sollten zukünftige Kunden unbedingt wissen.

Besser geht`s nicht Nun haben wir uns in unser komplett renoviertes Badezimmer eingelebt und haben nun die Zeit , ein kleines Resümmee zu ziehen. Ein Dankeschön an Herrn Schröder und sein gesamtes Team für die gute Planung und den sehr guten und zufriedenstellenden Ablauf des Projektes, angefangen bei der Planung bis zur Ausführung. Zeitlich hat es zwar eine kleine Verzögerung gegeben, aber auch die war am Ende zu akzeptieren. Insgesamt eine gute und absolut saubere Arbeit, auch von den mitbeteiligten Firmen Pero&Partner/Bollhagen und der Tischlerei Gröne und dem Fliesenleger Herrn Lührs. Wir sind sehr zufrieden und können die Fa. Osmers in Horn nur weiter empfehlen.