Ralf Bockting Sanitärinstallation

Meine Eltern sind schon Jahrzehnte zufriedene Kunden und wir jetzt ebenfalls. Vom ersten Anruf, Fotos schicken von unserem Ankiegen, zwei Tage später der Termin und schnelle Behebung des Problem... Alles reibungslos. Preislich auch sehr fair, kann man auch noch ergänzend erwähnen. Somit alles bestens.

Möchte die Firma Bockting keine Kunden? Ich habe als Privatperson auf Empfehlung einer Partnerfirma, mit der ich schon lange zusammenarbeite, mehrfach den Kontakt gesucht. Beim ersten Mal wurde ich gebeten zwecks Angebotserstellung Fotos per Mail zu schicken, was ich dann auch unmittelbar gemacht habe. Da ich nach ein paar Wochen keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich erneut den Kontakt gesucht und eine Entschuldigung erhalten, dass es untergegangen sei und die Kolleg*innen im Urlaub seien. Mir wurde versichert, dass ich innerhalb weniger Tage nach Urlaubende eine Rückmeldung erhalte. Knapp ein Jahr später hatte ich immer noch nichts gehört und habe wieder den Kontakt gesucht. Daraufhin bekam ich wieder eine Entschuldigung und mir wurde gesagt, dass die Kolleg*innen im Urlaub seien, mein Fall aber ganz oben auf den Stapel kommt und ich unmittelbar nach dem Urlaub eine Rückmeldung bekommen würde. Da ich diese Aussage schonmal erhalten hatte, war ich etwas skeptisch und fragte nach, ob sie das Thema wirklich machen möchten, was mir bestätigt wurde. Noch am gleichen Tag bekam ich eine Mail mit ein paar Fragen, die ich dann beantwortet habe. Nach 18 Tagen erhielt ich dann die Rückmeldung, dass trotz der guten Angaben/Rückmeldung keine Angebotserstellung möglich sei und wir die Thematik einfach auf Stundenbasis erledigen könnten. Dem habe ich zugestimmt. Daraufhin wurde mir ein Termin vorgeschlagen, der leider nicht passte, weswegen ich mehrere Alternativen vorgeschlagen habe. Diese letzte Kommunikation fand per Mail statt - alles an einem Tag. Auf meine Vorschläge mit Alternativterminen habe ich bis heute keine Rückmeldung - und das nach mittlerweile wieder anderthalb Monaten. Heute habe ich eine andere Firma kontaktiert.

Die Heizung lief nicht mehr, Teile durchgebrannt. Nachdem die Ersatzteile geliefert wurden, verabredeten wir die Reparatur, die von einem kompetenten Mitarbeiter durchgeführt wurde. Und endlich ist es nach 3 Wochen wieder warm. Herzlichen Dank dafür. Fa. Bockting wird ab sofort "unser" Installateur.

Habe mich trotz der zwei extrem negativen Rezensionen für die Firma Bockting entschieden und bereue es nicht. Herr Bockting hat mich bezüglich des Einbaus einer Klimaanlage sehr freundlich und kompetent beraten und sich auch die Zeit genommen, auf meine Fragen und Wünsche einzugehen. Am verabredeten Termin erschienen seine Mitarbeiter pünktlich und haben zügig, akkurat und sauber gearbeitet. Herr Bockting kam zwischendurch auch vorbei und erkundigte sich bei mir, ob bisher alles zu meiner Zufriedenheit sei. Dies konnte und kann ich auch jetzt nur bestätigen. Auch Frau Bockting war am Telefon immer äußerst freundlich, sodass ich stets das Gefühl hatte, bei dieser Firma gut aufgehoben zu sein. Die Klimaanlage läuft und ich kann die Firma Bockting auf jeden Fall weiterempfehlen.

Wir haben vergangenes Jahr eine neue Heizungsanlage einbauen lassen. Zuerst schien alles kompetent und zuverlässig. Dieses Bild änderte sich aber nach kurzer Zeit, als wir ständig kein Warmes Wasser sowie Heizung hatten. Nach anrufen und bitten der Nachbesserung wurden wir immer hingehalten. Es dauerte bis jemand raus gekommen ist und die Sache behoben hat. Im Endeffekt kamen die Mitarbeiter unzählige Male raus, jedoch hatten wir immer noch das gleiche Problem! Bis ein Viessmann Mitarbeiter raus geschickt worden ist und sich die Sache angeschaut hat. Es wurden alte Teile verbaut und es war nicht Kompatibel miteinander ! Der ganze Prozess hat sich über 5 Monate hingezogen. Im Endeffekt wurde das Teil ausgetauscht und uns wurde dieses Teil in Rechnung gestellt! Obwohl es ganz klar ein Fehler der Firma Bockting war! Fr. Bockting ist sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Flexibilität bezüglich der Termine ist auch was anderes! Nie wieder! Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann!