Ralph Kempe Heizung- Sanitär- und Dachklempner-GmbH

Vorab muss ich erst einmal erwähnen, dass ich sonst keine Firmen bewerte, bei denen etwas schief gelaufen ist. Entweder ich vergebe 5 Sterne um etwas zu 100% weiterzuempfehlen, oder ich lasse es. Die Erlebnisse hier waren jedoch derart negativ, dass ich diese mitteilen muss. Wenn hier ein grober Fehler bei einem Kunden begangen wird, der dessen Existenz gefährdet, dann wird anstatt das Thema zu klären und zu besprechen lieber alles abgestritten und sogar gegen den Kunden noch Strafantrag gestellt, wenn man anderen Kunden davon berichtet. Na das nenne ich doch mal professionell. Hier eine kurze Beschreibung der Ereignisse: Die Firma Kempe sollte einen Wasserschaden in meinem Studio begutachten für den Besitzer des Hauses. Nachdem sie trotz der bitte um Dringlichkeit nach einer Woche ein zweites Mal daran erinnert werden mussten, kamen sie dann ohne Vorankündigung, ohne Termin und ohne Info einfach vorbei. Ich zeigte Ihnen die Ursache wo das Wasser herkam und das wir diese Ursache bereits abgestellt hatten. Das Wasser hatte sich bereits über den Estrich unter dem Fußboden einen Weg zu einer Außenwand gesucht die jetzt deutlich erkennbar nass war. Dies wurde der Firma Kempe vor Ort ebenfalls gezeigt. Anstatt den Vermieter zu informieren das hier ein Gutachter kommen muss, genau gemessen werden muss wie nass der Fußboden ist um dann eine Trocknung und eine Sanierung einzuleiten, wurde dem Vermieter erzählt der Mieter übertreibt völlig und man sollte erst einmal abwarten was passiert, es sei alles nicht so schlimm. Hier hat ein Klempner den Bau - Gutachter gespielt, was dafür gesorgt hat das der Schaden jetzt noch viel größer ist, als wenn man sofort getrocknet und gehandelt hätte. Insgesamt ist durch das Verhalten der Firma Kempe eine Verzögerung von über drei Wochen entstanden, vom 29.09.25 bis zum 22.10.25. Dieses Verhalten ist für mich nicht nachvollziehbar, denn der Klempner wusste ja ganz genau das hier eine Existenz an diesem Objekt dran hängt. Update vom 22.10.25: Die Sanierungsfirma war da und hat gemessen, bei mir ist alles nass !!! Wände, Böden, Umkleiden usw. und ich muss meinen Laden mindestens 4 Wochen lang schließen um die Nässe aus dem Boden und aus dem Wänden zu kriegen. Die Firma Kempe war jedoch der Meinung hier ist nichts und der Mieter simuliert ja nur, der denkt sich den Wasserschaden nur aus. Vor über drei Wochen hätte hier schon alles beginnen können, wenn der Hausbesitzer eine andere Firma geholt hätte, statt Klempner Kempe. Vielen Dank dafür. Update vom 15.01.2026: Die Sanierungsarbeiten sind immer noch nicht abgeschlossen, der hintere Teil des Studios wird immer noch getrocknet. Dafür hat die Firma Kempe anstatt mal den Hörer in die Hand zu nehmen und mich mal zu kontaktieren, um sich für diesen Bockmist den die hier abgeliefert haben mal zu entschuldigen, einen Strafantrag gegen mich wegen Verleumdung gestellt. Die sind vermutlich nachdem hier drei Gutachter da waren die den Schaden bewertet haben (Sanierungsfirma + 2 Gutachter der Versicherungen) immer noch der Meinung, dass es hier nie einen Wasserschaden gab.

Danke für den schnellen Termin. und das Euer Mitarbeiter den Weg aufsich genommen hat trotz der Wetterlage. Danke

Überaus kompetente Hilfe! Die Terminfindung lief zügig und flexibel. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und weiter sind absolut zufrieden mit dem Ergebnis. Besten Dank, immer gerne wieder!

Innerhalb von 3 Wochen war es der Firma nicht möglich ein Standard 55 cm Waschbecken auszutauschen. Bei jedem Anruf wurde man vertröstet und wusste nicht wie der Stand des Auftrags ist. Schade! Edit: Im Übrigen, gestern bei einer anderen Firma angerufen und bereits heute morgen ein neues Waschbecken geliefert und montiert bekommen. So läuft das mit einer ordentlichen und seriösen Dienstleistungsfirma!

Lieber Herr Kempe, vielen Dank für die immer wieder gute, zuverlässige und kompetente Hilfe. Wir sind mit Ihrem Service sehr zufrieden. Von Reparatur der Heizungsanlage bis hin zur Bad-Installation wurde alles stets zu unserer Zufriedenheit ausgeführt! Vielen Dank!