Rohrreinigung Frank Welbers

Die Rohrreinigung Frank Welbers hat uns bereits das zweite Mal bei "Notruf" am Freitag nachmittag noch schnell und unkompliziert mit Anfahrt nach 01844 Neustadt geholfen. Vielen Dank!

Nun brauchte ich in meiner Pension schnelle Hilfe und wieder wurde ich nicht enttäuscht. Kurzfristige Terminabsprache und qualifizierte Mitarbeiter die ihr Handwerk verstehen!! Vielen Dank für die schnelle Hilfe! 2x 5 Sterne

Ich hatte erneut mit der Rohrreinigung Frank zu tun und diesmal ist alles komplett aus dem Ruder gelaufen. Schon der Start war eigentlich positiv. Etwa eineinhalb bis zwei Wochen vorher klingelte ein Mitarbeiter an der Tür, freundlich, höflich, sogar mit Gebäck in der Hand. Wir haben gemeinsam einen Termin für 7 Uhr 30 festgelegt und es gab sogar einen großen und gut sichtbaren Aushang im Hausflur, damit die restlichen Mieter ihre Termine koordinieren können. Bis dahin war alles organisiert und wirkte professionell. Doch am Tag des Termins war von dieser Professionalität absolut nichts mehr übrig. 7 Uhr 30, keiner da. 7 Uhr 45, keiner da. 8 Uhr, keiner da. 8 Uhr 15, immer noch keiner da. Und dann, wie aus dem Nichts, 8 Uhr 17, läuft plötzlich die ganze Brühe aus meinem Waschbecken. Das Wasser, der Dreck, alles schießt in meine Küche rein. Ich stand da und konnte nicht glauben, was passiert. Meine Küche läuft voll und niemand von der Firma ist irgendwo zu sehen. Keiner im Keller, keiner im Haus, niemand kontrolliert irgendetwas. Ja, ich bin laut geworden. Und zwar richtig laut. Ich stand bis zu den Knöcheln im Dreck und habe geschrien. Und ganz ehrlich, es wäre komisch, wenn ich ruhig geblieben wäre. Wenn man so überfahren wird, dann reagiert man, und das war meine Reaktion. Jeder Mensch würde ausflippen, wenn das komplette Abwasser der Nachbarschaft in der eigenen Küche landet. Als ich dann bei der Firma anrief, wurde es noch dreister. Mir wurde gesagt, ich hätte gar keinen Termin. Ich stehe nicht mehr in der Liste. Es wurde nichts weitergegeben, nichts dokumentiert, nichts abgestimmt. Da frage ich mich, warum überhaupt durch das Haus gegangen wurde, wenn die Informationen am Ende im Nirwana landen. Während mein Inventar ruiniert wird, stehen draußen schon die ersten Mitarbeiter und reden darüber, dass bald Pause ist, obwohl sie kaum gearbeitet haben. Andere stehen herum, rauchen und keiner kümmert sich darum, ob der Keller kontrolliert wird oder ob Wasser irgendwo ankommt. Und ja, es kam an. Bei mir. In der Küche. Komplett ungefiltert. Was mich zusätzlich richtig schockiert hat: Niemand hat sich entschuldigt. Niemand hat irgendwas sauber gemacht. Niemand hat Verantwortung übernommen. Nicht mal ein einfaches „Tut uns leid“. Nichts. Ich stand mit der Sauerei komplett alleine da. Und das nach einem Einsatz, bei dem ich früher sogar Trinkgeld gegeben hatte, weil damals alles schnell und sauber erledigt wurde. Fehler können passieren, das ist menschlich. Aber wenn Fehler ständig passieren, wenn Kontrolle fehlt, wenn Termine verschwinden, wenn Arbeitsabläufe nicht funktionieren, dann ist das kein Pech mehr. Dann ist das schlechte Organisation. Und das Ergebnis darf nicht sein, dass meine Küche beschädigt wird und ich danach behandelt werde, als wäre ich selbst schuld. Fazit Ich kann nur einen Stern geben. Und selbst der ist noch zu viel. Wenn die Firma nicht drastisch an ihrer Organisation, Kommunikation und Verantwortung arbeitet, wird sich diese Art von Katastrophe immer wiederholen.

Ich muss einfach 5 Sterne für die Mitarbeiter geben die heute schnell, kompetent und freundlich meinen freien Tag , nach einer unruhigen Nacht, gerettet haben. Ich brauche [ gottseidank] nicht öfters diese Firma, aber ich empfehle sie definitiv zu 100% weiter. Dankeschön!!!!

Bei uns waren 2 Mitarbeiter der Firma im Auftrag unseres Vermieters, weil Wasser in unserer Spüle trotz aller Bemühungen schlecht ablief. Einer stand die gesamte Zeit nur dumm rum und sah zu. Der andere war zu blöd das Abflussrohr unter der Spüle wieder zusammen zu schrauben. Er erzählte mir, da tropft nur ein bisschen was von dem Strick.... das hört dann auf. Als ich den Wasserhahn aufdrehte, lief es aus dem Rohr unter der Spüle, so wie es oben reinlief. Bloß gut, dass da ein Eimer stand 😬Auf meine Frage, was das sollte, bekam ich zur Antwort....na da ist eine Dichtung defekt, aber so eine habe ich nicht. Ich habe zwar auch neue Sypphons und Dichtungen im Auto, aber die passen bei ihnen nicht... Hä???? Wie wäre es mit probieren gewesen??? Der eine stand sich eh die Beine in den Bauch 🙄. Nö.... da hätte man ja nochmal in die 4. Etage hochlatschen müssen 🫣. Als mein Mann heim kam, hat er einfach die einzelnen Rohrteile wieder ineinander geschraubt....die Pf...... hatten das einfach nur gesteckt🙈....und alles war wieder dicht. Wir haben selbstverständlich unseren Vermieter informiert, dass er sich bitte künftig eine andere Firma suchen soll!!! Also eindeutig...KEINE EMPFEHLUNG!!!