Rütten GmbH | Heizungsfachbetrieb und mehr in Essen

Fünf Sterne sind noch zu wenig!!! Herr Marcel Reimann von der Firma Rütten hat bei mir die Gas-Etagenheizung ausgewechselt und ich kann nur sagen: absolut herausragender Service. Er ist mir nicht nur preislich entgegengekommen, sondern hat es trotz extremem Zeitdruck möglich gemacht, die neue Heizung rechtzeitig und perfekt einzubauen. Sein Einsatz ist alles andere als selbstverständlich und zeigt, wie professionell und kundenorientiert Herr Reimann arbeitet. Ein besonderes Lob auch an Frau Paulus, gemeinsam sind die beiden ein wirklich großartiges Team. Schnell, zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert. Besser kann man sich Handwerksservice wirklich nicht wünschen. Klare Empfehlung! LG Milosevic

Am Heiligabend ist bei uns die Heizung ausgefallen – der absolute Albtraum mitten im Winter und kurz vor der Familienfeier. Nach einigen verzweifelten Anrufen bei anderen Firmen, die uns aufgrund der Feiertage abwimmelten, sind wir auf diesen Heizung- und Sanitärbetrieb gestoßen. Und was soll ich sagen? Vom ersten Moment an hatten wir das Gefühl, hier in den besten Händen zu sein. Der Notdienst-Monteur war unglaublich freundlich, hilfsbereit und trotz der stressigen Feiertage innerhalb kürzester Zeit vor Ort. Er hat das Problem nicht nur schnell diagnostiziert, sondern auch mit viel Geduld und Fachwissen behoben. Was uns besonders beeindruckt hat, war seine positive Einstellung – man hat ihm die Belastung der Feiertagsarbeit überhaupt nicht angemerkt. Dank seines Einsatzes konnten wir Heiligabend mit einer warmen Wohnung und entspanntem Herzen verbringen. Dieser Betrieb hat nicht nur unsere Heizung gerettet, sondern auch unser Fest! Wir sind unendlich dankbar und werden uns bei zukünftigen Arbeiten rund um Heizung und Sanitär definitiv wieder an diesen Betrieb wenden. Absolut empfehlenswert, fünf Sterne sind hier eigentlich zu wenig!

Badezimmer komplett renoviert. Termine wurden nicht eingehalten, teilweise einfach ignoriert. Auf Anrufe wurde nicht reagiert. Die Bauzeit, mit 3Wochen veranschlagt , hat sich auf über drei Monate verzögert. Warmwasser defekt, Rohre verstopft. ...Mit zeitlicher Verzögerung und Umwegen kam eine gütliche Einigung zustande. Das offene und positive Gespräch hat zu einem versöhnlichen Ende der Auseinandersetzung geführt. Das Ergebnis kann sich sehen lassen.

Anfang November einen Termin zur Angebotsvergabe gehabt, nachdem die ersten 2 Termine spontan abgesagt wurden. Ein netter Mitarbeiter kam und hat sich alle Neuerungen für das Komplettbad notiert und wollte uns ein Angebot geben. Bis heute warte ich auf ein Angebit, trotz mehrmaligem Nachfragen. Sehr schlechter Service. Anscheinend wollen die kein Geld verdienen.

Benötigte mehrere Wochen, um einen Rohrbruch endlich zu reparieren. Erst nach massiver Beschwerde tat sich endlich etwas. Installateure kommen und verlassen kurze Zeit später wieder unverrichteter Dinge die Baustelle. Zwischenzeitlich läuft das Wasser weiter ungehindert in die betroffenen Gebäudeteile. Abstimmung innerhalb des Hauses und Terminplanung funktionieren überhaupt nicht. Geschäftsführung auch eher hilflos. Letztendlich Schwierigkeiten mit der Schadenregulierung durch die Gebäudeversicherung und diverse Nachfragen, da Reparaturablauf nicht nachvollziehbar.