S. Brodda - Meisterbetrieb

Wir sind super zufrieden mit unserer neuen Heizung. Sehr nettes junges, motiviertes Team mit viel Wissen für die neuesten smarten Techniken. Auch nach Feierabend bei kleineren Problemen sofort vor Ort.

Ich habe jahrelang meine Heizungswartung bei dieser Firma machen lassen. Als Laie gehe ich davon aus, dass die Herren wissen, was gemacht werden muss. In den 6 Jahren und damit 6 Wartungen wurde nicht einmal die Opferanode des Wasserspeichers geprüft. Ich wohne nicht in dem Haus und habe auch keine Ahnung von der Materie. Daher ja auch die Beauftragung des Unternehmens. Eines Tages stand der Keller voller Wasser. Was war defekt?? Natürlich der große Wasserspeicher, da die Anode scheinbar nicht mehr funktionierte und es innen anfing durchzurosten. Der ganze Spaß hat mich knapp 1500 Euro gekostet. Wozu habe ich jahrelang die Wartung gezahlt, wenn diese elementare Arbeit nicht gemacht wird??!! Eine weitere Sache: Wenige Wochen vor diesem Dilemma hatte ich die Firma wegen einer nicht funktionierenden Umwälzpumpe gerufen. Eine Stunde mit zwei Personen später gab es die Diagnose, dass die Pumpe defekt sei. Diese Diagnose mit 2 (!!!) Mann hat mich 250€ gekostet. Und ich Idiot habe auch noch direkt bezahlt... Diese Diagnose wollte ich allerdings nicht hinnehmen, da sie nicht passt mit meinen Beobachtungen. Die Pumpe lief nämlich immer wieder. Daher sagten die Herren, es wäre ein Lagerschaden. Ich habe mich also 2 Stunden bei Google eingelesen, ein 5 Euro Kabel gekauft und die Pumpe von der Heizungssteuerung abgeklemmt und direkt an die Steckdose angeschlossen und Voila, die angeblich defekte Pumpe läuft tadellos. Und das mittlerweile seit 12 Monaten ohne Probleme. Es handelt sich also nicht um einen Pumpenschaden, sondern ein (elektrisches) Problem in der Regelung der Heizung. Dafür habe ich 10 min gebraucht + das Einlesen im Internet. Zwei "Fachmänner" sollten sowas doch von Anfang an vermuten und es ausprobieren, schließlich ist es nur ein einziges Kabel, was man da einstecken muss. Ich bin also total enttäuscht. Falsche Diagnose, keinerlei Hilfe, ich musste selbst tätig werden. Hätte ich denen vertraut und die Pumpe wechseln lassen, wären nochmal mindestens 500€ auf mich zugekommen mit dem späteren Erkenntnis, dass sie weiterhin nicht funktioniert und dass die Heizung etwas hat. Also: Schaden an dem Speicher (1500€), falsche Diagnose (250€), überhöhte Kosten:(2 Mann). Ich bin sehr unzufrieden!

Ich kann diesen Betrieb nur weiter empfehlen. Die Terminvereinbarung per Telefon war sehr freundlich. Bei Begutachtung unserer Heizungsanlage zum vereinbarten Termin kam ein kompetenter freundlicher Herr. Das Problem wurde gelöst und der Preis war auch völlig in Ordnung. Immer gerne wieder. Vielen Dank.

Ich möchte eine negative Bewertung für die heutige Erfahrung teilen, die ich mit der Firma bzw. zwei unprofessionellen Mitarbeitern gemacht habe. Um 10:30 Uhr war der vereinbarte Termin (Caldenhofer Weg), bei dem ich mich im Namen meiner Schwester vor Ort befand, um die Tür zu öffnen. Zunächst entschieden sich die beiden jungen Herren auf Wunsch eines Nachbarn, zuerst zu ihm zu gehen. In der Zwischenzeit stand ich eine halbe Stunde lang im Flur und wartete geduldig. Nachdem ich nachgefragt habe, wie lange es noch dauern könnte, da ich unter Zeitdruck stand und zurück zur Arbeit musste, erhielt ich unverschämte Antworten. Mir wurde gesagt, dass es noch eine Stunde dauern könnte und dass ich den Termin verschieben sollte. Die Aussage, dass es eine Stunde dauern könnte, hat mich überrascht, und ich bat erneut um Klarstellung. Die Antwort war, dass man nicht sicher sei, wie die Heizanlage oben aussehe, und deshalb nicht abschätzen könne, wie lange es dauern würde, aber sie seien hier unten offenbar gleich fertig. Angesichts dieser Tatsache schlug ich vor, noch etwas zu warten, da sie ja hier gleich fertig seien, aber dieser Vorschlag wurde abgelehnt. Die Herren weigerten sich und die einzige Option war, den Termin zu verschieben! Ich beteuerte, dass es berufsbedingt schwer für mich und meine Schwester ist, vormittags vor Ort zu sein, aber das war egal. Es ist unverständlich, wie unprofessionell und rücksichtslos diese Angestellten vorgehen, nur weil man darauf hinweist, dass man nicht ewig warten kann (man hatte schließlich auch einen Termin zu 10.30 Uhr mitgeteilt). Da die beiden Herren zehn Minuten zu früh vor Ort waren, vergingen insgesamt also 40 Minuten, nur um dann auf so unhöfliche Weise abgewiesen zu werden. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und unprofessionell.

Für eine eifache Gas Zähler demontage 349€. Dafür sind 3 Leute nötig und 2 Autos , keine Ahnung ob die Firma sowas heutzutage echt nötig hat die Leute so Abzuzoken. Kann die Firma echt nicht empfählen , so wie es auschaut produzieren sie nur unütige kosten , nach dem motto , egal , der Kunde zahlt