Schoon Sanitär & Heizung GmbH

Ich habe am 03. März wegen einer „Zahlungserinnerung“ zu einer angeblichen Rechnung aus 2024 angerufen. Allein das ist schon bemerkenswert: Zwei Jahre lang passiert nichts – und dann plötzlich eine Zahlungserinnerung? Seriöse Firmen arbeiten anders und vor allem zeitnah. Das spricht schon für sich. Vor zwei Jahren tauchten Monteure dieser Firma bei einem meiner Objekte auf, angeblich beauftragt durch Mieter. Ich selbst habe diese Firma nie beauftragt. Als ich vor Ort eintraf und sah, dass ein Heizkörper demontiert werden sollte, habe ich die Monteure sofort wieder weggeschickt. Erstens hatte ich sie nicht bestellt. Zweitens war mir klar, dass die Mieter das ohnehin nicht zahlen würden. Die Arbeiten wurden also gestoppt – und damit war die Sache für mich erledigt. Es gibt: • keinen Auftrag von mir • keine unterschriebene Beauftragung • keine Abnahme • nicht einmal korrekte Kontaktdaten Die Rechnung trägt nicht einmal meine richtigen Daten – mein Nachname ist falsch geschrieben. Gefunden habe ich das Ganze nur durch Zufall in einem leeren Briefkasten am Objekt, in dem ich selbst nicht wohne. Offenbar wurde es dort einfach eingeworfen, weil die Firma meine tatsächlichen Kontaktdaten gar nicht hat. Und jetzt soll ich ernsthaft nach zwei Jahren zahlen? Das Telefonat mit der Bürokraft war dann der eigentliche Tiefpunkt. Statt den Sachverhalt sachlich zu klären, wurde ich direkt beschuldigt, ich wolle die Rechnung „prellen“. Bei 120 €. Dazu kamen Drohungen mit Anzeige und mehrere widersprüchliche Aussagen darüber, was angeblich vor Ort passiert sein soll. Als ich vorschlug, man könne einfach die eigenen Monteure fragen, wie es damals tatsächlich lief, wurde ausgewichen. Von Lösungsorientierung keine Spur. Stattdessen bekam ich zu hören, man erlebe so etwas „ständig“. Wenn angeblich ständig Kunden nicht zahlen wollen, sollte man vielleicht einmal das eigene Geschäftsmodell und die eigene Dokumentation überdenken. Krönung: Als ich erwähnte, dass ich mit mehreren Sanitärfirmen zusammenarbeite (weil ich mehrere Objekte betreue), kam ein schnippischer Kommentar, man arbeite doch normalerweise nur mit einer Firma zusammen. Spätestens da war klar, auf welchem professionellen Niveau hier kommuniziert wird. Fazit: Keine Beauftragung. Keine Abnahme. Keine korrekten Daten. Zwei Jahre Funkstille. Und dann Drohungen am Telefon. So arbeitet kein seriöses Unternehmen. Für mich grenzt das schon an ein Betrug! Gerne werde ich wenn es zu einem Gerichtsverfahren kommen sollte hier den Fortschritt in einer erneuten Rezension festhalten.

Heizung musste erneuert werden.Firma kam ,über private Vermittlung ,sehr schnell und baute eine neue ein. - Danke dafür ! Nach dem ersten Starkregen war der Keller geflutet,weil die Firma vergessen hatte ein Rücklaufventiel einzubauen. Bei Heizungabnahme durch den Schornsteinfeger monierte er, dass der Dreck unten im Schornstein liegengelassen wurde und keine Abstandhalter an den Abgasrohren befestigt wurden. Auf spätere Email 's und Einschreiben wurde nicht reagiert. Fehler können passieren, aber eine angemessene Entschuldigung und Reaktion der Firma wäre wünschenswert. ( Ich schreibe an die r i c h t i g e. Firma!!

Unfreundlich am Telefon - kann man sich als Installateur-Betrieb wohl in dieser Zeit so leisten, wenn die Auftragsbücher voll sind. Den Auftrag bekommt ein anderes Unternehmen.

Ich würde noch nicht Mal 1 Stern geben kann sonst keine Bewertung geben. Handwerker kommt ohne Werkzeug in den 3 Stock. Kloppt auf der Heizung Rum mit unserem haushaltseigenem Hammer aber Ventile trotz Ankündigung werden nicht getauscht und die andere Seite lässt man auch kaputt zurück. Handwerker war bei Beschwerde angepisst

Wie immer verlässlich, gründlich, geduldig und nachvollziehbar erklärt, pragmatische Lösung und zielstrebige Umsetzung. Frau Schoon ruft immer schnell zurück und schickt - auch kurzfristige - kompetente und freundliche Mitarbeiter. Nur zu empfehlen !!!