Thomas Schoon Haustechnik GmbH

Einfach durchgehend miserabel! Ständig ist irgendwas..mittlerweile geht es nur noch auf die Nerven! Ständig geht die Heizung nicht oder das Wasser wird abgedreht. Alles ok wenn Arbeiten stattfinden und man weiß Bescheid, aber diese Firma beherrscht NULL die Kommunikation! Wir sind über 20 Parteien und die Bewohner werden nicht rechtzeitig oder wie so oft gar nicht informiert. Sehr unschön ständig ohne es zu wissen das man den Abend ohne Heizung verbringen darf, das Waschmaschine oder Geschirrspüler in Betrieb plötzlich kein Wasser mehr bekommen..diese Geräte können dadurch auch kaputt gehen oder AM BESTEN NOCH wenn man sich gerade eingeseift hat und unter der Dusche steht..oder Hände gerade eingeseift..muss man unbedingt mal erlebt haben, wie bestellt und nicht abgeholt dazustehen mit schmierigen Händen...und dann?? Beschwerden wurden von mir und auch anderen Bewohnern mehrfach abgegeben, aber da rein da raus! Naja mittlerweile fühlt sich dieser Zustand fast schon als Alltag an. Als ich mal wegen Wasser abstellen versucht hatte mit den Handwerkern zu kommunizieren, wurde ich noch im Chor angequarkt. Vor Firma Schoon war jahrelang Korfhage zuständig. Kommunikation hat IMMER geklappt, Mitarbeiter freundlich und wenn man den Bulli Wagen auf dem Hof gesehen hat musste man nicht ständig die Befürchtung haben das irgendwas nicht funktioniert. Geschirrspüler muss ich aus Sicherheit nur noch abends anstellen bevor das Ventil etc heiß läuft weil mal wieder ohne Kommunikation das Wasser plötzlich abgestellt wird!

Wie es immer kommt… sonntags, Keller voll mit Wasser- man braucht es einfach wirklich nicht. Der Notdienst unseren eigentlichen Firma war nicht zu erreichen, nach ewigem warten haben wir uns dazu entschieden einfach mal bei Schoon anzurufen in der Hoffnung, da wir keine Bestandskunden sind, dass uns geholfen wird. Da ich nicht die beste darin bin zu beschreiben was genau nun defekt ist, hat der Mitarbeiter Dogan Tekce sich per Videotelefonie dazu geschaltet um auf Entfernung das ganze zu beurteilen. Kurz gefasst, toll wie uns in dieser Situation geholfen wurde, später am Tage ist er nämlich noch vorbei gekommen und hat uns geholfen- vielen Dank dafür! Am folgenden Tag wurden noch feinschliffe vorgenommen. Danke an die Firma und die Kollegen die auch an dem Montag sehr nett waren und bemüht, dass es nicht zu lange dauert!

Update: Wir haben mittlerweile einen anderen Fachmann von einer anderen Firma vor Ort gehabt. Die Toilettenspülung ging nur nicht, da das Füllventil der Toilette verschmutzt war. Auch der Wasserdruck in der Badewanne funktionierte nicht, da die Kartusche der Badewannenarmatur und das Rohr zur Badewanne verschmutzt waren. Die provisorische Lösung der Firma Schoon hat mehr Zeit gekostet, als die Reinigung des Füllventils und des Rohrs. Die Armatur der Badewanne mussten wir leider wechseln, da dies nicht mehr gereinigt werden konnte. Der Fachmann der anderen Firma erklärte uns, dass die Handwerker der Firma Schoon die Rohre hätten vorher durchspülen müssen, bevor sie das Wasser wieder eingeschaltet haben. Dies war vermutlich der Fehler, der zur Verschmutzung geführt hatte. Später mussten wir auch feststellen, dass die Firma Schoon unsere Küchenarmatur nicht richtig zusammengeschraubt hat. Wir haben im Waschbecken eine lose Dichtung vorgefunden. Und das alles mit vier Handwerkern der Firma Schoon vor Ort. Eine Woche lange hat Firma Schoon bei uns im Mehrfamilienhaus die Abwasserleitung saniert und die Wasserleitung getauscht. Während dieser Zeit haben uns die Handwerker einen Tag ohne Toilette gelassen, weil ihnen ein Rohr gefehlt hatte, dass bereits zur Mittagszeit aufgefallen ist. Doch anstatt bei der Firma anzurufen und ein Ersatzteil anzufragen, wurde pünktlich Feierabend gemacht. Auch am letzten Tag der Woche wollten die Handwerker um 13 Uhr pünktlich Feierabend machen, obwohl die Toilettenspülung nicht funktionierte und wollten uns erneut übers Wochenende ohne Toilette zurücklassen. Erst als wir uns bei der Zentrale beschwert haben, haben die Handwerker die Toilettenspülung provisorisch hergestellt, worüber wir einer Seite froh sind, doch diese Spülung macht jetzt einen erheblichen Lärm. Auch der Wasserdruck in der Badewanne ist jetzt zu niedrig und muss noch gemacht werden. Das Badezimmer wurde nach der Arbeit nicht sauber gemacht. Während dieser Woche fehlte es den Handwerkern an Motivation, Kommunikation, Professionalität und Organisation. Für uns kommt Firma Schoon für Sanitärarbeiten nicht mehr in Frage.

Schoon Sanitär und Heizung GmbH Oldenburg Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mit der Schoon Sanitär und Heizung GmbH aus Oldenburg zusammenzuarbeiten, und ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Kundendienst und Kommunikation: Die Kommunikation mit dem Team von Schoon war von Anfang an ausgezeichnet. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit bei der Beantwortung meiner Fragen und nahmen sich die Zeit, alle Details zu klären. Ich fühlte mich jederzeit gut informiert und gut betreut. Fachkompetenz und Qualität der Arbeit: Der Techniker Herr Düman, der zu uns kam, war äußerst professionell und sehr kompetent. Er erledigte die Wartung unserer Klima- und Lüftungsanlage mit höchster Sorgfalt und Präzision. Es gab keine unnötigen Verzögerungen, und die Arbeiten wurden schnell sowie fachgerecht durchgeführt. Ich habe das Gefühl, dass meine Anlage nun optimal gewartet ist und bestens funktioniert.

Wir haben vor ein paar Jahren unsere Anlage durch Fa. Thomas Schoon ersetzen lassen und seitdem wird auch der Service von Schoon durchgeführt. Schon beim Austausch der Anlage fiel uns auf, dass die Handwerker von Schoon sehr viel sauberer und akkurater arbeiten als die vom vorigen Unternehmen. Im Service sind sie immer pünktlich, freundlich und zuverlässig. Wir sind überaus zufrieden.