van der Wurp & Pautsch GmbH

Am Sonntag Abend fällt unsere Heizung aus, ein älteres Modell. Am Montag Morgen rufen wir in der Firma an und werden freundlich mit unserem Anliegen ernst genommen. Der Monteur kommt wie abgesprochen am selben Nachmittag (Vormittags konnten wir nicht zu Hause sein) zur vereinbarten Zeit. Der Fehler wird gefunden, Ersatzteil besorgt und eingebaut. Heizung funktioniert wieder. MEHR SERVICE GEHT NICHT!

Leider sehr enttäuschend. Unsere Heizung ist ausgefallen – wir haben uns sofort bei der Firma van der Wurp und Pausch GmbH gemeldet. Uns wurde zugesagt, man würde sich am selben oder nächsten Tag melden. Zwei Tage lang kam nichts, und erst auf unsere erneute Nachfrage hieß es, wir sollen uns eine andere Firma suchen, man habe keine Zeit. Zwei Tage verloren – und bei dieser Kälte ist das wirklich kein zumutbarer Zustand. Sehr unzuverlässig und keine Empfehlung wert.

Sehr schnelle Hilfe. Unsere Heizung funktioniert nach der Reparatur wieder. Sehr freundlicher Umgang am Telefon.

Ich habe leider seit SIEBEN Wochen keine funktionierende Heizung!!! Die Probleme wurden zwischen dem Heizungsbauer und Hersteller hin- und hergeschoben und schon kurz nach vermeintlichen Reparaturen gab es wieder nur Fehlercodes. Wir sind zwischenzeitlich ausgezogen und duschen seit Wochen bei Verwandten, im Hotel oder im Schwimmbad. Am Telefon werden wir vertröstet, man würde sich zur Terminabsprache melden, doch es erfolgt kein Anruf. Nach drei Wochen ohne Heizung kam dann die Frage, ob die Reparatur denn dringend sei – ohne Worte! Seitdem haben wir und der Vermieter mehrfach wieder angerufen, man würde sich melden. Ich warte…“

Es war ein fester Beratungstermin vereinbart, für den wir als Vollzeit-Arbeiter frei genommen haben. Zum vereinbarten Zeitpunkt fand sich Herr Berger nicht ein. Bei Anruf wusste man in der Firma nicht, "wo er sich aufhält". Es hat sich dann in den nächsten Tagen auch niemand bezüglich des verpassten Termins gemeldet. Auf telefonische Nachfrage teilte Herr Berger dann mit, dass man aufgrund der Auftragslage nicht an Neukunden interessiert sei... Die Regeln des anständigen Umganges miteinander sind halt nicht jedem gegeben...