WATERKOTTE GmbH

Ich verstehe nicht, wie Sie es geschafft haben, den Vertrieb dieser Marke für Frankreich zu erhalten... Viele Marken sind bereit, sich zu bewegen, wenn es ein wiederkehrendes Problem mit einem Installateur oder Reparateur gibt. OK, Sie haben mir gesagt, dass im Prinzip jeder Kältetechniker in der Lage sein sollte, eine Wärmepumpe zu warten, aber das ist nur Theorie, denn nachdem wir uns von dem unehrlichen Installateur aus Guéméné Panfao getrennt haben, der bei jedem Einsatz angeblich defekte Teile in Rechnung stellte, befinden wir uns heute in einer Sackgasse mit einem Dienstleister in Grand Fougeret, der immerhin mehr als 6000 € für Teile für eine Maschine in Rechnung gestellt hat, die immer noch nicht normal funktioniert (Warmwasser UND Heizung). Sie war für eine jährliche Wartung (die immer durchgeführt wurde) auf 30 Jahre ausgelegt. Da es keine dauerhafte Lösung gibt (15 °C, wenn das Thermometer draußen 0 °C anzeigt), werden wir gezwungen sein, sie nach 15 Jahren auszutauschen, was nicht normal ist. Dieses Gerät ist zweifellos in Ordnung, aber ohne Logistik Ihrerseits raten wir wirklich davon ab. Sie sind schwer zu erreichen, was die Sache nicht besser macht, und es gibt keine Lösung... Wenn Sie Verbraucher sind und diese Marke in Betracht ziehen, stellen Sie sicher, dass es mehrere mögliche Installateure gibt, und viel Glück... Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version) Je ne comprend pas comment vous avez réussit a obtenir la distribution de cette marque pour la France... De nombreuse marque accepte de se déplacer lorsqu'il y a un problème récurent avec un installateur ou réparateur, OK, vous m'avez indiqué qu'en principe tout frigoriste était censé pouvoir entretenir une PAC cependant, c'est de la théorie car après avoir remercier l'installateur mal honnête de Guéméné Panfao qui facturait des pièces soit disant HS à chaque intervention, nous somme aujourd'hui dans l'impasse avec un prestataire au Grand Fougeret qui a quand même facturé plus de 6000€ de pièce pour une machine qui ne fonctionne toujours pas normalement( eau chaude ET chauffage) elle était prévue avec un entretien annuel (toujours réalisé) faire 30 ans, nous allons être contrait faute de solution pérenne (15 °C quand le thermomètre est a 0°C dehors)de la changer à 15 ans, ce qui n'ai pas normal, ce matériel est sans doute correct mais sans logistique de votre part, nous ne la conseillons vraiment pas.Vous êtes difficile à joindre ce qui n'arrange rien et il n'y a pas de solution... Si vous consommateur, vous envisager cette marque assurer vous qu'il y ai plusieurs installateurs possible et bonne chance...

Ich habe als Vermieter 4 Waterkotte Anlagen. Die drei neuesten Anlagen (alle in ZFH) sind ca. 2,5 Jahre alt, eine ist 10 Jahre alt. Jede musste im Winter repariert werden. Zwei Pumpen und ein Heizstab wurden ausgetauscht = ca. 3.000 - also besser Hände weg.

Die Anlagen mögen wohl in Ordnung sein, der Kundenservice jedoch ist unzumutbar! 0 Sterne wären noch zu viel. Seit einer Woche ist unsere Wärmepumpe komplett ausgefallen - Ursache unbekannt. Die Anlage ist keine 6 Jahre alt. Seitdem gab es unzählige Anrufe u.A. beim „Notfall“ Service von Waterkotte. Service? Fehlanzeige. Techniker Termin? März? Wenn es gut läuft und ich Glück habe, sagte man mir…. Keiner der (bisherigen) Mitarbeiter fühlte sich auch nur in geringster Weise dafür Zuständig, geschweige denn konnte weitergeholfen werden. Inzwischen kommen wir uns vor, als wären wir bei versteckter Kamera. Wir werden gezwungenermaßen rechtliche Schritte gegen den Hersteller Waterkotte einleiten. Ein Service Netzwerk muss gewährleistet sein, dies scheint hier in keinster Weise der Fall zu sein. Geht es um Service, so zieht man sich aus der Verantwortlichkeit. Wir hoffen auf eine Lösung des Problems und eine Reparatur der Anlage, bestenfalls noch im Jahr 2026. Waterkotte würden wir aufgrund des nicht existierenden Services und dem Umgang mit Kunden definitiv nicht empfehlen.

Bei uns eine Katastrophe! Wir hatten die Heizung 7 Jahre. Jeses Jahr war irgend ein anderer Schaden. Trotz Garantie- ubd Wartungsvertrags wurde der erste Termin beim Ausfall der Wärmepumpe im Winter (!) nach 1,5 Monaten angeboten. Das war bei jedem Schaden so. Aus unserer Erfahrung absolut nicht zu empfehlen! Wir haben nun ein anderes Gerät gekauft. :(

Nach 4 Jahren wurde die komplette Wärmepumpe ausgetauscht, weil etwas defekt war. Zum Glück hatten wir das noch Garantie auf die Anlage. Jetzt nach 5 Jahren war der Regler defekt. Da kam gleich ne saftige Rechnung von rund 1200Euro ins Haus. Bin gespannt wie sich das weiter entwickelt.😕