Andre Henken, Sanitär - Heizung - Bäder - Wärmepumpe

Die Firma hatte vor 15 Jahren im Neubau eine Gasheizung eingebaut und führt seitdem die Wartung durch. Erforderliche Arbeiten werden gut erklärt, Terminabstimmung funktioniert problemlos. Kommunikation auf Augenhöhe. Nachdem es neulich zu einem größeren Problem mit der Heizungsanlage kam, war in wenigen Tagen ein Techniker vor Ort, der alle Tätigkeiten genau erklärte und sogar ein nötiges Ersatzteil noch am selben Tag besorgte und einbaute. Keine Überraschungen bei der Rechnung (eher noch nach unten, da etwas geringer als angekündigt). Eine Nachfrage nach einer Wärmepumpe wurde auch professionell beantwortet, mit dem Hinweis, dass sich ein Einbau bei meinem aktuell sehr geringen Verbrauch nicht rechnen würde - obwohl denen damit möglicherweise ein Geschäft durch die Lappen ging. Sehr professionell! (Und seit neuestem werden sogar Schuh-Überzieher angezogen, damit die Wohnung sauber bleibt (-: )

Ich kann die Firma Sanitär Henken uneingeschränkt weiter empfehlen. Nicht zum ersten Mal wurde mir hier freundlich, kompetent und schnell geholfen. Beim letzten Mal konnte ein Problem mit dem Geruchsverschluss einer Dusche schon durch eine telefonische Beratung und Bildauswertung kompetent von Herrn Henken gelöst werden. Vielen Dank dafür.

Im Vorfeld wurden wir von Herrn Henken in mehreren Terminen sehr geduldig wegen einer geplanten Erneuerung unserer Heizungsanlage beraten. Dann ging alles ziemlich schnell. Die Steuerung der alten Anlage fiel plötzlich aus und es musste gehandelt werden. Innerhalb von 3 Wochen war ein Termin für eine Neuinstallation gefunden trotz der angespannten Lage in der Heizungsbranche. Unsere alte Anlage lief solange provisorisch weiter. Die Neuinstallation lief sehr professionell, pünktlich und sauber ab mit fachlich versiertem Personal. Vielen Dank an Kim, Lennard und Tim für die engagierte Arbeit und natürlich an den Chef, der die Arbeit auch vor Ort begleitet hat. Wir sind sehr zufrieden und können diesen Betrieb wirklich weiterempfehlen.

Unsere Heizung ist unerwartet ausgefallen und hier haben wir unkomplizierte, schnelle und kompetente Hilfe erhalten. Innerhalb von 30 Minuten lag uns ein Angebot vor und zwei Tage später waren die Handwerker wie versprochen vor Ort und haben die alte Anlage ausgebaut und eine neue installiert.

Bis 2017 gute Arbeit. Ab da wurde die Qualität stetig schlechter. Bis auf einige Ausnahmen sind die Monteure höflich und zuverlässig. Aber wir hatten in den letzten Jahren mehrfach Probleme wie z.B. zu viel Material und Stunden auf der Rechnung oder Arbeiten die nicht sorgfältig ausgeführt wurden.