August Kleine & Söhne Sanitär Heizung Schlosserei GmbH

Der sympathische Mitarbeiter war pünktlich, höflich und sorgfältig. Er hat sogar seine Kaffeetasse selbst gespült. Hätte vorher nicht gedacht, dass solche Handwerker überhaupt existieren :-)

Heute war ein Handwerker der Firma bei mir im Einsatz, um einen Wasserschaden im Badezimmer zu beheben. Der Termin fand kurzfristig unter Druck durch den Vermieter statt, ohne dass mir im Vorfeld mitgeteilt wurde, welche konkreten Arbeiten geplant sind oder wie lange diese dauern würden. Der Handwerker erschien pünktlich und war höflich im Umgang. Leider stellte sich im Verlauf des Einsatzes heraus, dass der Boden im Badezimmer großflächig geöffnet wurde – inklusive der Flächen unter Toilette und Waschbecken –, obwohl mir vorher zugesichert wurde, dass es sich um einen kleineren Eingriff an der Wand handeln sollte. Auch die Nutzbarkeit des Badezimmers war mir gegenüber zugesagt worden, ist aber seitdem nicht mehr gegeben. Besonders kritisch: Der Handwerker äußerte selbst gegenüber dem Vermieter am Telefon, dass er den Eingriff als überzogen empfinde und nicht in Konflikt mit der Versicherung geraten möchte, da keine klare Schadensursache gefunden wurde. Diese Aussage wirft Fragen zur Notwendigkeit und Verhältnismäßigkeit der durchgeführten Maßnahmen auf. Fazit: Der Handwerker war persönlich korrekt, handwerklich engagiert, aber offensichtlich Teil eines schlecht organisierten und intransparenten Sanierungsablaufs, der stark zulasten des Mieters geht. Für mich als Bewohner ist die aktuelle Situation unzumutbar.

Alles super gelaufen. Mir wurde Herr Cramper vorbei geschickt welcher mein Problem professionell lösen konnte nachdem eine andere Firma an dem Rohr gescheitert war. Netter Typ und saubere Arbeit ohne viel Schnickschnack. Immer wieder! PS: Ich hoffe ich habe mir den Namen richtig gemerkt. Der mit der Pläät 😄

Vom Beginn bis zum Ende top! Bei der ersten Kontaktaufnahme war Frau G. am Telefon sehr nett und hilfsbereit. Die Firma kam noch um selben Tag zu unserem Mieter um den Defekt zu beseitigen. Laut unserem Mieter waren die Handwerker freundlich und fachkundig. Die Rechnung war auch angemessen und nicht überzogen. Als Kunde bin ich sehr zufrieden und nehme die Firma gerne wieder beim nächsten Mal.

Hatten die Firma Kleine bereits mehrfach wegen Sanitärarbeiten beauftragt. Lief nicht immer alles auf Anhieb glatt (aber meistens). Aber wurde immer letztlich zu unserer vollen Zufriedenheit gearbeitet und der Ton blieb freundlich ("wie man in den Wald ruft..."). Freundliche und zuverlässige Mitarbeiter, sowohl Herr Schöttler am Telefon, wie auch die Handwerker vor Ort. Wir kommen gerne wieder auf Sie zurück.