B&O Service Berlin GmbH

Wir werden erst seit kurzer Zeit vom B&O Service betreut. Betreut ist nicht richtig,wir werden vertröstet. Die Heizungsanlage in unserer Wohnsiedlung ist defekt. Es heißt am Telefon,daß der Notdienst unterwegs ist und dann kommt doch keiner!! Dieser Service paßt genau zur Hausverwaltung für die sie arbeiten!!!Es geht kaum schlechter!?

Wir sitzen seit drei Tagen mit defekter Heizung bei 15 Grad zu Hause, Heizung in der gesamten wohnanlage ausgefallen Service center "leitet es weiter" keiner bekommt feadback 💁 das Bild ist ki erstellt und stellt die Vermutung der betroffenen Person dar

Keine Worte dafür! Es wurde ein Termin ausgemacht zur Prüfung vom Warmwasser (aufgrund von Ausfall). Nachdem ich den ganzen Tag zuhause gewartet habe, wurde mir mitgeteilt es war wohl jemand da gewesen jedoch konnte mich nicht antreffen. Diese Aussage war nicht korrekt, denn es wurde von der Person weder geklingelt noch geklopft sondern lediglich einen Zettel im Briefkasten hinterlassen.

B&O ist nicht nur Heizung, Leider melden sich immer nur die vereinzelten negertiv Mieter. Die Ursache für die Schäden kommen nicht von B&O

Seit über einem Jahr versuchen wir nun in unserer Wohnung (eine Wohnung der Vonovia) das Problem mit der hohen Temperatur in den Griff zu bekommen. Hierfür muss einfach ein Ventil bei den durchlaufenden Fernwärmerohren in unserer Wohnung angebracht werden, damit wir diese selber für unsere Wohnung ausschalten können. Nach dem ersten Begutachtungstermin vor Ort im November wurde 4Monate lang kein Bericht an die Vonovia geschickt, weshalb das Ganze nicht weiter bearbeitet werden konnte. Zum nächsten ausgemachten Termin um final im April das Ventil einzubauen kam jemand vorbei und hat anstatt ein Ventil bei uns in der Wohnung einzubauen -auch trotz mehrmaliger Bitte- für das Haus die ganze Heizung ausgestellt und entschieden, dass nun die Heizperiode früher und auch für die anderen Wohnung aus ist. Der ursprünglich erneut ausgemachte Termin, um eine Woche später nun endlich das Ventil einzubauen, wurde ohne Absprache mit mir aus dem System genommen, da man mit mir per Telefon einen eventuell besser passenden Termin ausmachen wollte. Der Termin wurde rausgenommen ohne Absprache, nur der Anruf hat eben nicht stattgefunden. In der Summe warten wir nun seit über einem Jahr auf eine Problembehebung. 3 Mal war jemand hier. 2 mal haben wir uns dafür Urlaub genommen und es ist nichts passiert. Wenigstens ist aktuell die Heizung für alle aus und es sind nicht die typischen 28 Grad in unserer Wohnung. Da fällt einem das warten leichter.. Das Personal am Telefon ist meist sehr freundlich (2/3) und wirkt verständnisvoll. Wir sind nun so verblieben, dass ich wieder einen Rückruf für den neuen Termin erhalten soll.. es bleibt spannend ob das dieses Mal stattfindet. Insgesamt ist es sehr ärgerlich so häufig mit Erwachsenen-Hausarrest auf einen Mitarbeiter zu warten, der dann nicht das macht was ausgemacht war, oder eben garnicht auftaucht.