B&O Service Hamburg GmbH

Keinen Stern wert.. seit Dezember Probleme mit der Heizung. Immer alles in Ordnung laut Aussage, warum werden die Heizungen im Haus nicht warm oder nur lau? Trotz voller aufdrehung. Nu sitzt man seit Freitag ohne Heizung, laut service Telefon kommt der Notdienst? Der bis jetzt nicht da war. Trotz Beschwerden von mehreren aus dem Haus passiert nichts! Nächste Beschwerde geht an den Vermieter, so kann es nicht weiter gehn...

Einfach unglaublich diese Firma!!! Seit Wochen werden die Termine entweder abgesagt oder wegen Krankheits verschoben. Gestern sollte endlich die Monteure vorbei kommen aber dann spät Nachmittag einen Anruf bekommen,dass angeblich die Monteure es doch nicht schaffen.Man hat den ganzen Tag zu Hause gewartet am Ende kommt doch keiner,es ist ärgerlich und man fühlt sich irgendwie verarscht .. Die eine Frau am Telefon ziemlich unfreundlich, falls man sich beschwert möchte sie sofort das Gespräch beenden, unfassbar

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Bei uns ging die Spülung nicht. Der abgemachte Termin wurde 1 Stunde vor Beginn von denen abgesagt. Beim zweiten Termin wurde jemand von B&O geschickt, der keine Ahnung hatte. Wir waren mehrere Wochen ohne Toilettenspülung. Das ist leider nicht meine erste schlechte Erfahrung mit B&O. Termine werden nicht eingehalten und man wird hingehalten. Das geht gar nicht.

Seit mehreren Wochen Schimmel in der Wohnung durch einen nicht vom Vermieter entstandenen Schaden. (Bauartbedingt) - Sobald man in die Warteschleife am Telefon rutscht, wird einfach aufgelegt und man kann wieder von vorne anfangen, Telefonnummer durchgeben, Auftragsnummer durchgeben, Anliegen erklären, etc. - Es wird einem ein Termin 2,5 Wochen im Vorraus gegeben, dass sich jmd. dann den Schimmel anschaut. (Euer Mitarbeiter-Problem ist nicht mein Problem) - Auf Dringlichkeit und rechtlichen Konsequenzen wird doch plötzlich jmd. vorbei geschickt, dieser guckt sich den Schimmel an und sagt, morgen kommen Handwerker, die den Schimmel trocknen und sämtliche Schäden reparieren. - 1 Woche später immer noch nichts passiert.

Den schlechten Erfahrungen können wir uns nur anschließen. Wieso diese überhaupt noch Aufträge bekommt, ist uns ein Rätsel. Bei uns musste das Bad neu gemacht werden, welches vorher auch von der Firma B&O gemacht wurde. Leider war das Bad nicht dicht und die Fugen haben sich gelöst. Auf den Bildern ist das Ergebnis der zweiten Sanierung zu sehen - es war schlimmer als vorher. Bei der Planung hieß es, dass es ein paar Tage dauert. Aus den Tagen wurde Monate, ohne Dusche. Es wurde in der Wohnung geflext und nicht sauber gemacht. Dann wurde uns erklärt, dass die Fliese zu glatt seien und das Wasser deshalb in die falsche Richtung läuft... klar. Bei der dritten Sanierung hat die Firma wieder 2-4 Tage einkalkuliert. Aus diesen wurden 1,5 Monate. Diesmal wurde auch ein Schlüssel eingefordert, sodass auch am Samstag ohne Anmeldung in die Wohnung trat. Wir sollten eine Erklärung unterschreiben, dass die Firma bei Verlust oder Schaden keine Haftung übernimmt. Wirklich peinlich und nicht zu empfehlen.