Ch. Metzner GmbH

Ich habe versucht einen Termin für meine Ölheizung zu bekommen. 4 mal wurde mir ein Termin vergeben und 4 mal kurzfristig abgesagt. Entweder war der Monteur krank oder die Erstazteile waren nicht vorrätig und mussten bestellt werden und kamen nicht an. 1. Termin war Anfang Januar, gekommen sind die Ende Februar. Auf die Anfrage auf einen Preisnachlass, hat Frau Tschöke für die Umstände 3% Nachlass gegeben. Wie man Kunden zufrieden stellt, ist ihr wohl nicht bekannt.

Nach einem Rohrbruch im Bad, in der Dusche, wurde die Versicherung Provinzial eingeschaltet, die die Fa. Metzner für die Reparatur beauftragte. Die Kommunikation mit Fa. Metzner ist von Anfang an sehr schwierig gewesen. Man braucht da sehr viel Geduld und Zeit. Die Hauptarbeiten wurden irgendwann fachgerecht durchgeführt. Seit zwei Wochen telefoniere ich hinterher um die Restarbeiten erledigen zu lassen. Man wird vom Büro immer wieder vertröstet. „Es wird gleich zurückgerufen“, „er meldet sich“, „oh da muss ich nachfragen“ etc. Auch im Bekanntenkreis ist das Kommunikationsproblem vorhanden. Restarbeiten werden anscheinend sehr schleppend erledigt. Dort ging es aber um eine Wärmepumpe. Die Dusche ist seit drei Monaten nicht nutzbar … es nervt einfach 😖

Das Team von Firma Metzner hat mein Badezimmer komplett renoviert. Ich muss sagen das Team arbeitet sauber und ordentlich. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und waren gut drauf. Das Endergebnis ist super geworden !!

Ich habe die Bewertungen gesehen und nach eigener Erfahrung aufgrund eines Notfalles und Ausfalls der Heizung kann ich nur Positives berichten. Nachdem zuvor 2 andere Fachleute es nicht schafften, hat der Mitarbeiter den Fehler sehr schnell gefunden und die Anlage schnell repariert, der Auszubildende war ebenfalls tatkräftig involviert. Vielen Dank nochmal für die schnelle und kompetente Hilfe, übrigens auch ein großer Dank an die Damen im Büro, insbesondere Frau Tschoeke. Hier kann ich guten Gewissens eine positive Bewertung abgeben. Werde diese Fa. auf jeden Fall weiter empfehlen, zumal man als Kunde hier wirklich auf Fachwissen vertrauen muss und bei dieser Fa. kann, was die beiden Mitarbeiter der anderen Firmen nicht hatten, wie sich rausstellte, hier wurde sogar zunächst ein falsches Wartungsset verbaut, der andere war sogar Sachverständiger… unglaublich …. Also …. absolute Weiterempfehlung… Danke Herr Dirks

Wir haben uns von Firma Metzner in September 2025 eine Viessmann Vitocal 250 Wärmepumpe einbauen lassen. Von der wirklich guten Beratung/ Angebotserstellung bis hin zur Fertigstellung hat alles bestens geklappt. Meik aus Marl Habe inzwischen verschiedene Techniker kennen gelernt.. die wirklich alle sehr nett und sehr gut ausgebildet sind! Besonders hervorheben möchte ich den Komplettservice den die Firma Metzner bietet. Die Firma hat sogar eigene Elektriker..sodass alles aus einer Hand kommt. Wir hätten nicht gedacht..das alles so gut klappt...☆☆☆