Claasen Sanitär und Heizung

Hallo zusammen, leider ist unsere Ölheizung plötzlich kaputt gegangen. Die Dame im Büro, war sehr freundlich und konnte uns für den Folgetag anbieten, sich dem Problem anzunehmen. Der Monteur erschien am nächsten pünktlich, wirkte sehr freundlich und absolut kompetent. Schnell wurde das Problem erkannt, die passenden Ersatzteile, hatte der Monteur auch dabei. Durch handwerkliches Geschick, konnte das Problem behoben werden und unsere Heizung läuft wieder. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Lösung des Problems. Einfach klasse!!! LG Christoph Mewes

Sehr professioneller und kompetenter Handwerksbetrieb. Besonders der Umgang mit Herrn Claasen war locke, unkompliziert aber dennoch sehr verbindlich. Seine Art mit Humor auch kritische Fragen zu beantworten hat uns sehr gefallen und unser Vertrauen gewonnen. Wir können die Firma Claasen absolut weiterempfehlen.

Ich habe mittlerweile an mehreren Projekten mit Claassen zusammengearbeitet und bin jedes Mal sehr zufrieden. Das Team organisiert Termine schnell und reibungslos, ist immer freundlich und denkt wirklich mit. Sie geben gute und ehrliche Ratschläge, sodass man Entscheidungen mit Vertrauen treffen kann. Die Monteure bilden ein junges, dynamisches Team, das professionell arbeitet und Qualität liefert. Ein zuverlässiger Sanitärbetrieb, auf den man sich verlassen kann!

Wir haben um 7 Uhr morgens wegen eines dringenden Wasserschadens angerufen, doch der Chef erschien erst um 13 Uhr – obwohl Wasser von der Decke tropfte! Hätten wir nicht noch jemanden organisiert, hätte sich das Problem deutlich verschlimmert. Als er schließlich eintraf, sah er, dass unser Badezimmer gerade saniert wird, und verlor völlig die Fassung. Anstatt professionell zu bleiben, begann er laut herumzubrüllen, war nicht gesprächsbereit und äußerte sich respektlos – unter anderem mit der Aussage, er sei wohl nur für unsere „Drecksarbeit“ gut. Dabei hatten wir allein dieses Jahr bereits 2000 € für seine Arbeit an unseren Heizkörpern gezahlt! Schließlich verließ er wütend das Haus und knallte die Tür hinter sich zu. Besonders unverständlich: Die Badsanierung erfolgt, um das Haus barrierefrei zu machen, da ein Familienmitglied nach einem schweren Unfall im Rollstuhl sitzt. Die Arbeiten werden von der Berufsgenossenschaft finanziert, und die beauftragte Firma wurde von dort ausgewählt – nicht von uns persönlich. Ein derart unprofessionelles Verhalten, vor allem in einer Notsituation, ist absolut inakzeptabel!

Sehr Unfreundlicher Umgangston. Mitarbeiter ist ohne Werkzeug gekommen??! Die ganze Küche steht unter Wasser, aber hat ja bis Montag (heute ist Samstag) Zeit, ist ja nicht schlimm.