Dieter Moch Heizungsbau GmbH

Sehr netter Service! Meine Heizung war ausgefallen, und der Mitarbeiter, der sie wieder in Stand gesetzt hat, war sehr höflich und freundlich. Besonders positiv fand ich, dass er sich – obwohl die Lage etwas unübersichtlich war – an die vereinbarte Zeit gehalten und sich wirklich beeilt hat. Ich musste mir keinen Tag frei nehmen, weil auf meinen Terminwunsch Rücksicht genommen wurde. Vielen Dank für die zuverlässige und angenehme Hilfe!

Herr Moch hat unser Badezimmer renoviert, und wir sind äußerst zufrieden mit der Arbeit von ihm und seinem Team. Die Renovierung wurde professionell und mit viel Sorgfalt durchgeführt. Herr Moch ist nicht nur fachlich sehr kompetent, sondern auch freundlich und zuverlässig. Wir können ihn und sein Team uneingeschränkt weiterempfehlen!

Leider war unsere Erfahrung mit diesem Unternehmen alles andere als zufriedenstellend. Uns wurde ein Elektrocheck für unser Mehrfamilienhaus angekündigt, mit der Bitte, zwischen 7 Uhr und 15 Uhr Zuhause zu sein. Das Zeitfenster ist ohnehin schon sehr lange, doch besonders ärgerlich war, dass niemand erschien und wir keinerlei Information über eine Absage oder Verzögerung erhielten. Es ist nicht selbstverständlich, den ganzen Tag Zuhause bleiben zu können.

Meine 81 jährige Mutter hatte als Stammkundin Fa. Moch um Hilfe gebeten, da ihre Ölheizung ausgefallen war. Nach einigen Tagen und mehreren Erinnerungen kam ein Monteur zusammen mit einem Auszubildenden zur Prüfung. Nach einer 1/2 Stunde erklärte er meiner Mutter, dass die Regelung, die zuvor schon einmal ausgefallen war (eine defekte Lötstelle konnte ich letztendlich selber reparieren) jetzt endgültig defekt war und erneuert werden müsste, eigentlich die komplette überalterte Heizung. Lediglich der Brenner sei noch okay. Herr Moch würde sich dazu melden. Auch da musste meine Mutter mehrfach erinnern. Herr Moch sagte dann, dass er bei der alten Heizung auf Grund schlechter Erfahrungen die Regelung nicht erneuern würde, sondern dann die komplette Heizung. Sie solle sich überlegen, dass ja bald keine neuen Ölheizungen mehr eingebaut werden dürfen und die Preise wohl auch steigen. So hätte sie erst einmal wieder 10 Jahre Ruhe. Die Kosten schätzte er auf 12.000€ bis 14.000€. Sie solle doch mal auf ihr Konto gucken und dann ihre Kinder fragen, wer von denen ihr helfen könnte. Eine Aussage, die an Respektlosigkeit gegenüber älteren Menschen kaum zu überbieten ist. Meine Mutter rief mich verzweifelt und durchgefroren an, was sie jetzt machen soll. Obwohl ich als Elektriker nich viel Ahnung von Ölheizungen habe, habe ich mir die Heizung mal angesehen. Die Regelung funktioniert, wurde aber auch scheinbar zum prüfen nicht geöffnet. Zumindest lag Staub auf den Schrauben. Die Umwälzpumpe bekommt Spannung, ist aber ohne Funktion. Da von Fa. Moch nichts mehr kam, auch nicht das versprochene Angebot, hat meine Mutter eine andere Firma beauftragt, die innerhalb von 30 Minuten die Umwälzpumpe getauscht und damit die Heizung wieder zum laufen gebracht hat. Leider etwas zu spät für meine Mutter, die jetzt mit einer Lungenentzündung im Krankenhaus liegt. Ich will dafür niemanden die Schuld geben, aber ihre Zeit über 2 Wochen in einem ausgekühlten Haus zu verbringen, war diesbezüglich zumindest nicht förderlich… Zwischenzeitlich kam auch die Rechnung von Fa Moch für die Überprüfung. Auf Wunsch meiner Mutter, die keine Kraft hat sich damit auseinanderzusetzen, habe ich die Rechnung beglichen. Eigentlich waren wir bisher mit Fa. Moch sehr zufrieden, aber dieses Mal lies die Performance zu wünschen übrig.

Als Lizenz-Partner von Town & Country Haus können wir die Firma Dieter Moch Heizungsbau GmbH uneingeschränkt empfehlen. Auf ausdrücklichen Wunsch einer Bauherrenfamilie aus Pinneberg wurden die Heizungs- und Installationsarbeiten an einem Neubauvorhaben von der Firma Moch ausgeführt. Durch einen unabhängigen Gutachter wurde diesem Bauvorhaben eine 100%-ige Qualität bescheinigt und auch die hausinternen Town & Country Bau- und Montagevorschriften sind vollständig eingehalten worden. Abschließende Beurteilung: * sehr gut in der Ausführung * sehr gut in der Termineinhaltung * sehr gut in der Kommunikation * sehr gut in der Materialauswahl * sehr gut in der Betreuung der Bauherren Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit - so soll es sein! P3 Massivhaus GmbH / Rellingen