Dörpinghaus Heizung, Klima u. Sanitär GmbH

Leider muss ich meine Rezension komplett ändern. Wir waren sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Termine wurden eingehalten und auch schnell vereinbart. Da unsere Wärmepumpe nicht zur "Hausmarke" des Unternehmens gehört, hatten wir bei einem scheinbar größeren Defekt zwar den Eindruck, dass hier erstmal experimentiert wurde, aber letztlich wurde der Hersteller hinzugezogen und der Techniker von Dörpinghaus arbeitete mit diesem zusammen. Das Problem war dann doch nicht so groß und wurde gelöst. Danach war es aber immer schwieriger Termine zu bekommen. Es gab Zusagen zu Rückrufen, die aber nie erfolgten. Auf Nachfrage wurde darauf verwiesen, dass viel zu tun sei, aber man melde sich. Das passierte dann auch wieder nicht. Wir haben daher im letzten Jahr keine Wartung der Wärmepumpe durchführen lassen können und der Heizstab läuft immer noch auf einer Phase, weil vergessen wurde, dies nach den Tests wieder zu ändern. Die einzige Reaktion, die es vom Unternehmen noch gab, war ein Schreiben, in dem ein Vertrag angeboten wurde, in dem man mit unverschämt hohen Monatsbeiträgen eine höhere Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen "kaufen" konnte. Diese waren gestaffelt und nur in der höchsten Kategorie wurde eine Verrechnung mit dann auch real existierenden Kosten angeboten. Es ist für das Unternehmen schön, dass es offenbar so gut läuft, dass man sich das leisten kann. Betriebswirtschaftlich halte ich das aber für bedenklich, wenn man Stammkunden vergrault, deren Wärmepumpe über zehn Jahre alt ist, also irgendwann auch ein Ersatz ansteht. Zwei Sterne lasse ich stehen, weil es anfangs sehr gut lief und "unser" Techniker sauber und zuverlässig gearbeitet hat. Er kann ja nichts für die Entscheidung der Geschäftsleitung...

Herr Afzal hat bei uns eine hybride Gas-Wärmepumpe eingebaut, für ein Mehrfamilienhaus. Von dem Erstgespräch bis zum Abschluss ist alles super professionell, freundlich und verbindlich verlaufen. Natürlich sollte man etwas Zeit mitbringen, aber dass hat Herr Afzal von Anfang an auch transparent dargestellt! Es gibt kein Punkt, wo ich etwas beanstanden könnte. Hier bekommt man mehr für sein Geld ;-)

Die Fa. Dörpinghaus hat unsere neue Wärmepumpe installiert. Von der Beratung bis zur Fertigstellung fühlten wir uns immer erstklassig und zuverlässig betreut. Alle Mitarbeiter, einschließlich des Chefs Herrn Afzal, waren immer sehr freundlich und professionell, haben die Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt und die Baustelle ordentlich verlassen. Wir können die Firma Dörpinghaus ohne Einschränkungen weiterempfehlen. 5 Sterne +

Es kann immer mal vorkommen das man einen Fehler nicht findet. Dann aber dem Kunden zu schreiben, dass man keine Rechnung stellt , aber künftig in Frieden gelassen werden möchte, verbunden mit guten Wünschen für die Zunkunft ist an Arroganz und Überheblichkeit nicht zu überbieten. Die Mitarbeiter selber sind freundlich und zuvorkommend. Auch an den Terminabsprachen gab es nie etwas auszusetzen. Leider ist hier ein Geschäftsführer tätig, der nicht nur mit den Geschäftsgepflogenheiten nicht hinreichend vertraut ist sondern auch Dezitite im Bereich Anstand und Benehmen aufweist.

Ich kann mich nur bei Dörpinghaus GmbH und insbesondere beim Herrn Afzal bedanken. In meiner Immobilie wurde die Fußbodenheizung installiert und die alten Heizkörper demontiert. Von der ersten Kontaktaufnahme, bis hin zur schnellen Umsetzung waren die Arbeiten absolut professionell und top! Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und kompetent und waren stets bei Rückfragen erreichbar! Ich kann Dörpinghaus GmbH zu 100% weiterempfehlen!