Dormanns Heizung + Sanitär GmbH

Sehr kurzfristige Reparatur des Wasserspeichers, sehr flexibel in der Reaktionszeit. Gerne wieder, werde Sie weiter empfehlen. Gruß

Fachliche Expertise und Zuverlässigkeit haben im Bereich Heizung-Sanitäter einen Namen in Aachen: Dormanns Ich danke dem Team Dormanns für die hervorragende Arbeit in den vergangenen Monaten.

Seit vielen Jahren sind wir sehr zufrieden. Wir haben immer schnell jemand erreicht und bei Terminen noch nie Probleme. Auch finden wir alle Mitarbeiter, telefonisch oder im Direktkontakt, immer sehr hilfsbereit und freundlich. Beim kleinen Notfall wurde mir sofort und unproblematisch geholfen. Vielen Dank dafür!

Der Mitarbeiter kam pünktlich zum vereinbarten Termin. Es sollten die jährlichen Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Diese wurden professionell und in ruhe durchgeführt. Alle gestellten Fragen wurden ausführlich beantwortet. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Kann die Firma Dormanns sehr empfehlen.

Der Techniker kam trotz entsprechendem Aushang nicht zur Kontrolle der Gasgeräte. Telefonische Nachfragen bezüglich Terminabsprache auf dem Anrufbeantworter wurden ignoriert und es wurde nicht zurückgerufen. Telefonische Erreichbarkeit ist (bzw. war im Zeitraum Anfang Oktober) leider nicht gewährleistet. Meine Beschwerde darüber, dass niemand vorbeigekommen ist auf dem Anrufbeantworter wurde erneut ignoriert. Beim vierten Anruf, fünf Tage nach dem Termin habe ich auf die Probleme beim Wartungstermin hingewiesen und wurde daraufhin, vom Geschäftsführer, ohne auch nur einen Hauch zu übertreiben, angebrüllt und auf das Übelste beschimpft. Er endete mit den Worten: Es gibt genügend andere Firmen, da können Sie dann einen Termin machen. Werde ich gezwungenermaßen nun auch tun. Da Herr Dormanns meine Kontaktversuche abstreitet bin ich gerne bereit meine Einzelverbindungsnachweise zur Dokumentation meiner wiederholten Anrufe vorzuweisen. Ich warne hiermit dringend und deutlich vor einer geschäftlichen Beziehung. Sollten Sie etwas zur Diskussion stellen, werden Sie aller Wahrscheinlichkeit nach vom Chef höchstpersönlich am Telefon angebrüllt.