DS elektrotherm GmbH - Komplettlösungen für effiziente Gebäudetechnik

Nach einer sachlich vorgetragenen Beschwerde zeigte Elektrotherm keinerlei Verständnis oder Lösungswillen. Stattdessen wurde mir am Telefon unhöflich und ohne Gesprächsbereitschaft mitgeteilt, dass aufgrund meiner Kritik die Geschäftsbeziehung bzw. der bestehende Wartungsvertrag gekündigt werde. Der Umgang am Telefon war unhöflich, der Mitarbeiter verweigerte die Nennung seines Namens, bezeichnete sich lediglich als „Chef des Hauses, das müsse reichen“ und beendete das Gespräch abrupt. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und inakzeptabel. Ich kann nur davon ausgehen, dass Elektrotherm keinen Mehrwert in privaten Kunden sieht. Eine Beauftragung sollte daher nur mit größter Vorsicht erfolgen – es gibt zahlreiche Alternativen in und um Landshut.

Ich habe heute angerufen wegen der Wartung unserer gastherme. Wir sind seit Jahren Kunde bei elektrotherm und haben bisher nie Probleme gehabt. Heute wurde uns mitgeteilt das es keinen Termin für uns gibt weil wir kein Grosskunden sind. Ich muss sagen so etwas habe ich auch noch nie erlebt. Wir haben noch 2 Wohnungen in einem größeren komplex mal schauen ob es da die gleichen Probleme gibt

Wir wurden zu unserer 30 Jahre alten WC-Spülung sehr gut beraten, der Meister kümmerte sich persönlich und in mehreren Schritten haben wir nun alle Probleme eruieren und beseitigen können. Ich war von der Kundenorientierung und Problemlösungsverhalten sehr beeindruckt.

Würde ein Termin für die Spulkastenreparatur aufgemacht! Der Mitarbeiter hat mir kein Bericht zur Unterschreiben gegeben und dann als die Rechnung kam wurde mich 2 Mal den geplanten Betrag berechnet( als der Techniker mir gesagt hatte) mit extrem Hoch Aufpreis auf die Ersatzteile und 2 Stunden als 1. Wir möchten alle arbeiten und verdienen aber so finde ich extrem enttäuschend und unprofessionell. Hat die Rechnung sofort reklamiert.

Unser Wasserkasten in der Toilette läuft, auf meine Anfrage, wann denn jemand komme könnte, wurde mir gesagt, es kann 3 Wochen dauern!!Wir sind 300 m von der Firma entfernt und Kunden. Insgesamt sehr schlechter Eindruck, die Dame am Telefon nicht gerade freundlich.