Ernst Martin & Co. GmbH

Meine Gastherme ist ausgefallen, über den technischen Notdienst der Firma wurde mir am nächsten Tag, umgehende geholfen. Der Kontakt mit Kundendienst als auch die Wiederinstandsetzung der Therme durch den anwesenden Monteur, waren wirklich hervorragend. Auf diesem Wege nochmal herzlichen Dank für die schnelle und kompetente Unterstützung. Grüße Stefan

Vom ersten Kontakt an sehr schnell und zuverlässig erreichbar. Überaus professionell. Der Monteur war pünktlich, kompetent und arbeitete extrem sauber. Das undichte Eckventil wurde fachgerecht behoben und selbst die Fehlermeldung unserer Therme konnte er souverän lösen. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt – klare Weiterempfehlung!

Unsere Heizung war defekt. Der Monteur hat sie vor knapp zwei Monaten defekt UND undicht hinterlassen. Seitdem telefoniere regelmäßig hinterher. Proaktiv scheint hier wenig zu passieren, intern werden Informationen nicht oder nur unvollständig weitergegeben. Angeblich wurde das Ersatzventil vor zwei Wochen in Dänemark losgeschickt. Warum der Versand mehr als drei Tage dauert kann mir niemand erklären.

Junger Monteur mit Lehrling. -Wandlüfter ausgetauscht: Er wusste nicht wie es geht. Musste Rücksprache halten. Hat die neu gestrichene Wand komplett eingesaut. Ich durfte sie neu streichen. -Siphone gewechselt: „habe leider kein Dichtungsreduzierstück dabei. Müsste extra nochmal los“ „ Dichtmasse geht auch“ - ne passende Wandblende installieren wollte und ich sagte „Halt“ warte gib mir die alte vom Siphon die passt wenigstens dazu. -Heizungsrohr Halterung: Alte waren defekt. meinte es ginge nicht nachträglich welche zu installieren. -Keine Rücksprache gehalten. Bastelt dann mit Silikon was an die frisch renovierte Wand. So macht es einfach keinen Spaß und ich verliere das Vertrauen.

Danke für die schnelle und unkomplizierte Unterstützung und Hilfe! Toller telefonischer Kontakt und sehr nette Mitarbeiter. Tolle und saubere Arbeit! Wir werde bei neuen Arbeiten gerne wieder auf Ernst Martin Haustechnik zurückkommen! Andreas Jache