F. Piel GmbH

Total unfreundlich am Telefon! Wurde gefragt, ob ich Kunde bin und ob die Anlage, um die es geht, von ihnen ist. Nachdem ich nein gesagt habe, wurde ich quasi direkt abgewürgt. Durfte die Situation nicht einmal richtig erklären! Es wurde einfach gesagt "Nein machen wir nicht" und aufgelegt. Auch kein auf Wiedersehen, Tschüss oder sonstiges.

Reperaturen kann man bei dem Modell "Sieger BK 14" von der Firma einerseits wegen Fachkräftemangel, andererseits wegen NICHT UNSER Heizungsmodell, nicht oder nur ungern durchführen. Hatten 12 Tage keine Heizung. Trotzdem gibt es aber Nachbarn, bei dem Wartungen durchgeführt werden, mit gleichem Modell. Daher erster Stern weniger. Außerdem Opferanode nicht mehr erhältlich, wurde mehrfach gesagt. Eine andere Firma hatte diese innerhalb von 2 Tagen ohne Probleme. Daher zweiter Stern Abzug. Insgesamt: telefonisch erreichbar, aber man wird eher freundlich vertröstet. Auf E-Mails bekommt man erst nach weiterem Nachhaken eine Antwort.

Wie sind seit vielen Jahren Kunde. Unsere bisherigen Erfahrungen sind sehr gut. Schnelle Reaktion bei Notfällen, immer sehr freundlich und zuverlässig. Dieses Jahr haben wir unser Badezimmer erneuern lassen und sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

Die Firma Piel hat in unserer über 100 Jahre alten Jagdhütte eine neue Ölheizung eingebaut. Das war alles andere als leicht und vor allem sehr anstrengend. Jede unvorhergesehene Herausforderung wurde gemeistert und das bei guter Laune. Danke allen Beteiligten, wir können Sie uneingeschränkt weiter empfehlen.

Wir haben die Firma mehrmals kontaktiert auf Grund eines Problemes mit unserer Heizung. Nun warten wir seid Donnerstag auf einen Rückruf. Es hat sich bis Samstag niemand gemeldet. Ständig muss man hinter her telefonieren und das Problem neu schildern. Dann wird man noch unfreundlich angesprochen, dass wir ja in dem Haus die Einzigen mit dem Problem seien und sich die anderen Bewohner auch schon hätten melden müssen. Die Firma war bereits zwei mal da und konnte den Fehler nicht beheben/ finden.