Feldheim & Söhne GmbH

Monatelang hatte ich Ärger mit meiner Heizung, weshalb ich hier Dauerkundin war. Der Installateur (falls das der richtige Fachbegriff ist) war wirklich sehr nett und hat sich Mühe gegeben, alles herauszufinden, was mit meiner antiquierten Gas-Heizung schief lief (Zündung, Pumpe, Umschlagventil zwischen Warmwasser und Heizung sowie Kleinteile). Am Anfang war war die Kommunikation der Firma mit mir etwas schwierig, weil nicht klar wurde, dass ich mehrere Wochen im Dezember keine Heizung in meinem schlecht gedämmten Altbau habe, da die Pumpe über den Originalhersteller und dessen Installateur eingebaut werden muss. Mir hätte es sehr geholfen, das früher rauszufinden. Aber sonst alles top! Heizung geht endlich wieder!

Überhöhte Rechnung für eine nicht mehr zu reparierende Therme und dann mit dem Vermerk: Therme wurde repariert. Vorher wurde telefonisch mitgeteilt, dass es keine Ersatzteile mehr gibt und der Hinweis gegeben, eine neue Therme sei woanders günstiger zu bekommen. Anfragen und Klärungsversuche zur Höhe der Rechnung wurden ignoriert. Als langjährige Kundin ist dieses Verhalten für mich unverständlich.

Nach einem gescheiterten Reparaturversuch einer Gastherme eine Rechnung auszustellen von weit über 500€ und auf die Rechnung zu vermerken: Therme wurde Repariert ist schon fragwürdig. Ein entgegenkommen wäre wünschenswert gewesen sowie ein Angebot einer neuen Gastherme blieb aus. Zusätzlich war die Firma nicht imstande eine korrekte Rechnungsadresse zu adressieren nach mehrmalige schriftliche sowie telefonischer Nachfrage. Ein kundenfreundlicher Service ist hier leider zu vermissen.

Sehr gute und schnelle Arbeit durch einen freundlichen Mitarbeiter.

unfreundlich, schlechte Qualität, es geht hier nur um Geld, alles andere ist egal - Fragen beantworten Sie nicht und blockieren den Kunden. Ihr Verhalten gegenüber Kunden gefällt mir nicht; nie wieder.