Frank Roßbach Sanitär & Heizung Meisterbetrieb GmbH

Die Firma/Handwerker ist extrem schwer zu erreichen. Gute Nacht im Fall von einem Notfall. Man kann sich nicht darauf verlassen leider. Es war mal anders..

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider muss ich hier heute mal meinen Senf ablasen. Nachdem ihre Mitarbeiter vor Ort bei mir waren und die Therme reparieren wollten was leider nicht geklappt hat weil sie zu alt ist. Sah das Badezimmer aus, als wäre dort eine Bombe eingeschlagen. Das halte ich Tatsächlich nicht für Professionell, dass mal was dreckig werden kann okay. Aber dass ich danach das komplette Badezimmer putzen muss, finde ich nicht inordnung!

Wir haben von der Firma Roßbach im Zuge unserer Kernsanierung diverse Leistungen in Anspruch genommen. So wurden unter anderem alle Leitungen ausgetauscht, eine Fußbodenheizung verlegt, eine neue Wärmepumpe installiert und ebenfalls zwei Bäder komplett erneuert. Sowohl der Kontakt zu Herrn Roßbach selbst, wie auch zu seinen Mitarbeitern war stets freundlich und wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden. Termine wurden eingehalten und die Baustelle sauber hinterlassen. Vielen Dank.

Im April 2024 habe ich die Firma kommen lassen da meine Armatur und Sifon defekt war. Die Reparatur kostete mehr als 330 Euro, was ich schon sehr hoch fand. Die Firma ist von meinem Wohnort mit dem Auto max 5 Minuten entfernt. Am Abend ließ sich die Armatur sehr schlecht schließen. Ich rief daraufhin die Firma am nächsten Morgen noch einmal an. Es kam der gleiche Monteur und kontrollierte den Hahn und befand, dass alles ok wäre. Unverschämt finde ich,dass ich heute 29.5 2024 dafür eine Rechnung von 43,73 Euro zusätzlich bekam. Ich ging davon aus, dass dieser Service im Rahmen der Gewährleistung kostenlose wäre. Irrtum. Enttäuschung. Sicher werde ich die Firma Rossbach nicht mehr beauftragen.

Unzuverlässig. Absolut gar nichts wird eingehalten. Das fängt bereits bei Anrufen und Termine an. Bei Notfällen und Problemen ist man da komplett auf sich allein gestellt. Hinterhertelefonieren ist angesagt. Lieber einen ganz großen Bogen machen bevor man im Notfall wegen z.B. nicht stattfindender Wartung in der Kälte sitzt und darauf hofft ob vom Betrieb jemand kommt. Nicht mal in der Lage ein defektes sicherheitsrelevantes Bauteil zu erkennen und zu ersetzen. Noch kann man sich all das erlauben. Die Zeiten werden auch mal wieder mager.