Friedrich Kreutzer GmbH & Co. KG

Sehr gute Beratung und schnell in der Fehlerfindung

Ich bin erst neu in der Firma sagte der Monteur! Der hat es drauf, ist freundlich und hat alles lösungsorientiert erledigt! Good Job! Von der Terminvereinbarung bis zur Fertigstellung volle 5 ⭐️!

Wirklich super. Wir hatten Probleme mit der Heizung. Im Unterschied zu einigen die wir vorher angerufen hatten hat Kreutzer fix reagiert, einen kompetenten Facharbeiter geschickt, einen passenden work around eingebaut, unverzüglich das Ersatzteil besorgt und gleich nach Erhalt eingebaut. Sehr responsive Hotline. Exzellente Mitarbeiter-Eisatzsteuerung.

Kompetent, schnell und freundlich! H. Heller und sein Team betreuen uns schon seit vielen Jahren. Sie bieten einen Notdienst - wenn man eine Nachricht hinterlässt, dann rufen sie schnell zurück und kommen auch an Feiertagen. Bei uns ist ein Steuergerät von Viesmann defekt gewesen, welches nicht mehr also Neuteil zu beschaffen war. H. Heller hat ein generalüberholtes Ersatzteil der Firma DCG Electronics (aus Scharbeutz) eingebaut. Eine schnelle und kostengünstige Lösung, die uns nun zu den Feiertagen echt gerettet hat. VIELEN DANK!!!

Leider war der Betrieb in meinem Fall unzuverlässig. Nachdem ich, ein paar Tage später, einen weiteren Termin machen musste, da die Problemlösung durch die Firma nur einen Tag angehalten hatte, erschien zum zweiten Termin nichtmal ein Mitarbeiter. Eine Stunde später, nach dem verabredeten Termin, habe ich in der Firma angerufen und gefragt wo der Mitarbeiter bleibt. Daraufhin wurde mir gesagt, dass der Mitarbeiter krank sei und sie keinen Ersatz hätten. Krank werden kann jeder und auch wenn viel zu tun ist und keiner einspringen kann, kann passieren. Aber das man als Kunde dies dann nicht mitgeteilt bekommt und man zuhause wartet und wartet, finde ich frech. Desweiteren wurden mir Sachen am Telefon von der Mitarbeiterin zugesagt und von dem Mitarbeiter beim 1.Termin bestätigt, welche mir dann eine andere Mitarbeiterin und darauffolgend der angebliche Chef abgesagt hatten. Die Art und Weise wie mir das gesagt wurde, war dann das i-Tüpfelchen (maßregelnd und arrogant) Im Endeffekt habe ich es bei anderer Firma machen lassen und bin vollkommen zufrieden.