Friedrich Reitemeier GmbH

Top Unternehmen! Sehr schnelle und professionelle Reparatur.

Sollten ihre Fahrer mal auf Fahrtauglichkeit testen. Sowas von unverschämt und am drängeln bis zum geht nicht mehr.

Ich bin von der Firma Reitemeier sehr enttäuscht. Ich habe Herrn Reitemeier heute kontaktiert, weil unsere Heizung (im Oktober, Heizperiode) eine Wartung sowie eine Reparatur benötigt, da der Anlagenfülldruck unter das kritische Minimum gefallen ist und sich auch nicht mehr auffüllen läßt. Wahrscheinlich müssen hier lediglich die Kugelhähne getauscht werden. Eigentlich keine große Sache. Trotz meiner mehr als höflichen Nachfrage war Herr Reitemeier am Telefon mehr als unfreundlich. Er teilte mir mit, daß er nicht in der Lage wäre, eventuelle Reparaturen an der Anlage durchzuführen, da sein Betrieb sich mit Anlagen der Firma Vaillant nicht auskennen würde und dann die Fehlersuche ggf. lange dauern und entsprechende Kosten verursachen würde und dies, seiner Meinung nach, nur zu Ärger bei der Bezahlung führen würde??? Deshalb hätte er keinerlei Interesse daran, unsere Heizung zu reparieren, respektive zu warten. Wir sollten uns an eine andere Firma wenden, aber auf keinen Fall an Ihn. Ich habe versucht, ihm zu verdeutlichen, daß es mir bewußt ist, daß für eine entsprechende Dienstleistung auch entsprechende Kosten entstehen. Diese entstehen ebenfalls, wenn man eine andere Firma beauftragt. Von daher ist für mich die Argumentationsweise nicht nachvollziehbar und erscheint mir sehr fadenscheinig. Ich habe hier eher den Eindruck, daß Herr Reitemeier befürchtet, daß wir unsere Rechnungen nicht bezahlen würden?! Zumindest klang das im Unterton so durch. Wir haben mit der Firma Reitemeier bislang keine Berühungspunkte gehabt, so daß mich diese Darstellung sehr verwundert und ich ein deratiges Geschäftsgebaren auch schon als beleidigend empfinde. Falls Herr Reitemeier mit der Vorbesitzerin des Hauses, Frau Stausberg, bereits Berührungspunkte und negative Erfahrungen gemacht haben sollte, so entzieht sich dies einerseits meiner Kenntnis und geht mich andererseits auch nichts an. Wir haben das Haus hinterher gekauft und haben mit der Vorbesitzerin weiter nichts zu tun. Ich empfinde es als ausgesprochen befremdlich, wenn man direkt, beim ersten Kundenkontakt, unterschwellig durchblicken läßt, daß man mich für einen "Streithannes" hält, der am Ende an seiner Rechnung herumdiskutieren würde. Eigentlich wollte ich die Firma Reitemeier an der Ausschreibung für den Umbau meiner Zahnarztpraxis im kommenden Jahr im Bereich Heizung/Klima/Sanitär mit einbeziehen. Geschätztes Investionsvolumen allein für dieses Gewerk: ca. 50.000 Euro. Leider hat Herr Reitemeier den Einstellungstest nicht bestanden. Wie bedauerlich.

Positiv hervorzuheben ist, dass man relativ schnell einen Termin bekommt. Leider musste ich feststellen, dass die Armatur nur oberflächlich angebracht wurde. Sie tropfte, und beim erneuten Abschrauben stellte sich heraus, dass nicht einmal Dichtmaterial wie Hanf oder Teflonband verwendet wurde.

Ich bin sehr unzufriden mit dem Unternehmen. Am 09.07.2024 habe ich die Firma telefonisch angerufen und einen Auftrag für eine Schadensbehebung erteilt. Amgleichen Tag habe ich auch die dazugehörgen Bilder per E-Mail zugesendet. Der Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass das Ersatzteil bestellt werden muss und die Auslieferung bis zu 4 Wochen dauern wird. Nach 4 Wochen hat sich keiner gemeldet. Dachte mir, ich gebe denen noch weitere 2 Wochen. Nach 6 Wochen habe ich dann angerufen und es hiess; wir müssen prüfen, ob das Ersazteil angekommen ist, wir melden uns bei ihnen. Nichts geschah. Habe danach mindestens 7 mal den Kundenservice angerufen. Jedes Mal hiess es, der zuständige Mitarbeiter ist unterwegs, krank oder im Urlaub. Ist das nicht ein Untenehmen? Haben nicht alle Mitarbeiter Zugriff auf das System? Warum muss man das immer auf die Person abwälzen, der den Auftrag entgegengenommen hat? Verzichtet mann dann auf zufriedene Kunden? Würde man mir wenigstens mitteilen, dass die sich um kleinere Aufträge nicht kümmern, hätte ich mich auch dementsprechend an eine andere Firma gewendet. Ich habe mich nur an dieses Unternehmen gewendet, weil die unsere Heizanlage kennt und die Installation über die stattgefunden hat. Vlt finden die ja über diesen Weg eine Lösung oder sagen mir direkt, dass sie an Verbesserungsaufträgen kein Interesse haben