H. Brockmann GmbH

Leider inzwischen sehr unzuverlässig. Man hat ewig lange Wartezeiten. Termine fallen aus, Ersatztermine lassen auf sich warten.man muss lange auf Rückrufe warten, die Erreichbarkeit ist schlecht. Man hat als Bestandskunde inzwischen ein schlechtes Gefühl zu bleiben und sorgt sich was im Falle eines Ausfalls der Heizung geschieht.

Bin wie immer vollstes zufrieden. Problem mit der Heizung wurde sofort erledigt. Gut das es noch solche Handwerker gibt. Da kommt der Chef schon mal persönlich.

Wir hatten nun insgesamt fünf mal jemanden von Brockmann bei uns, da der Brenner zu schnell an Druck verliert und manche Heizungen tropften. Die Heizungen haben sie nach dem dritten Besuch auch ausbessern können, doch der Brenner verliert weiterhin innerhalb von 1-2 Wochen den gesamten Druck. Als ich den Anruf für den letzten Termin machte, wurde ich mit einer sehr negativen Attitüde begrüßt. Bei besagtem Termin war auch nicht der Herr Brockmann bei uns, sondern einer seiner Mitarbeiter. Ich habe noch nie so eine negative Erfahrung mit einem Handwerker gemacht. Besagter Herr hat es geschafft innerhalb von einer Stunde zweimal unsere Küche unter Wasser zu setzen und bei dem zweiten mal war ich auf mich allein gestellt den Boden wieder abzutrocknen.

Am Dienstag Mittag ist meine Heizung ausgefallen und schnell wurde es kalt in der Wohnung. Es waren draußen -7°C. Da rief ich prompt die Fa. Brockmann an und bat um Hilfe, da die Fa. Brockmann auch zuletzt von ca. einem Jahr die Wartung bei mir an der Heizung durchgeführt hatte. Die Dame teile mir mit, dass sie schnell rumtelefonieren möchte, um einen Monteur zu erreichen und würde sich melden. Nach ca. 1Std. rief ich nochmal an, um nach den aktuellen Stand zu erfragen, da sich bis dato noch keiner gemeldet hatte. Herr Brockmann ging ran und sagte, das ich keine Chance habe, dass an dem Tag noch jemand vorbeikommt und konnte mir auch nicht sagen, wann jemand überhaut kommen könnte. Ich war sehr enttäuscht, dass ich in der Kälte alleine gelassen wurde. Kein warmes Wasser und keine Heizung bei ca. -11°C in der Nacht. Ich musste schnell handeln und bestellte eine andere Firma. Am Donnerstag, sprich 2 Tage später, rief eine Dame von der Firma Brockmann an und fragte, wann heute ein Monteur vorbeikommen könnte. Sorry, aber Kundenzufriedenheit sieht anders aus.

Ich habe angerufen um einen Termin zu vereinbaren für eine Beratung am Haus zwecks Erneuerung der Heizungsanlage und eventuell diverse Leitungen. Am Telefon wurde mir gesagt, eine Beratung würde ca 3 Stunden dauern und was kosten. Kein Problem, für eine vernünftige Beratung zahle ich gerne, auch wenn man sich nicht einig wird. Die dame am Telefon meinte, dass der Chef nicht da ist und er sich bei mir innerhalb 1-2 Tage melden wird. Es sind bereits mehrere Woche vergangen ohne Kontaktaufnahme. FAZIT : anscheinend möchten H Brockmann nichts verdienen, wir haben uns woanders beraten lassen und es in Auftrag gegeben. Wenn ich mir die Bewertungen vorher auf Google angeschaut hätte, hätte ich mir das ganze sparen können.