H.G. Backhaus GmbH

Arrogantes Auftreten und Aufträge erfolglos beendet. Die Leistung wird trotzdem komplett in Rechnung gestellt. Das Schlimme daran ist, dass ein anderes Unternehmen unser Problem erfolgreich, kostengünstiger und professionell erledigt hat. Für mich ist die Firma Backhaus absolut nicht zu empfehlen.

Dir Arbeit dieser Firma kann ich zwar nicht bewerten, dafür aber den Umgang mit Kundenanfragen. Wir wollten ein Angebot für die Installation von neuen Heizkörpern. Nachdem wir alle notwendigen Informationen per Mail geschickt hatten, passierte 2 Wochen gar nichts. Nach 3 maligem telefonisch en nachfragen erhielten wir einige Tage später die Information, dass keine Kapazitäten für unseren Auftrag vorhanden sind. Insgesamt drei Wochen warten für nix.

Ich hatte grade eine Dame am Telefon die Mega unfreundlich und absolut Inkompetent war.. Sowas hab ich selten erlebt.

Ich habe 2 Klassenkameraden in der Berufsschule aus der Firma. Das sind echt Stabile Typen, die werden irgendwann richtig Gute Gesellen.🧑‍🔧 Props gehen raus an Robin und Rares

Ich habe ein Problem mit meiner Armatur in meiner Küche gehabt gehabt. Diese war undicht. Habe Montagmorgens bei der Firma angerufen und um viertel nach acht wurden Monteure geschickt. Der Monteur hat kurz Wasser angestellt und Brause raus gezogen, fragte mich wie alt die Armatur wäre und teilte mir dann mit, dass da eine komplett neue Armatur rein müsse. Das alles ist innerhalb 3 Minuten geschehen. Abkassiert wurde sogleich mit 32,67€ Nachdem ich dann 3 Tage nichts gehört habe vom Unternehmen rief ich dort erneut an und fragte nach, wann ich denn damit rechnen könne, dass jemand zu mir raus kommt um die neue Armatur anzubringen. Zuerst hat man trotz längerem Suchen nichts gefunden, dann sagte die gleiche Dame am Telefon sie sei bestellt. Da ich aber wissen wollte wann denn die Lieferung wohl kommt und was die Armatur kostet, meinte die Dame sehr barsch sie kümmere sich darum und ruft mich zurück, was auch 2 Stunden später so war. Die Armatur würde Morgen oder übermorgen dort eintreffen und man könne dann einen Termin absprechen, der wäre dann aber eine gute Woche später. Ich fragte dann, was die Armatur kosten würde, was mir mit 263€ benannt wurde. Dazu käme dann noch die Monteurstunden und die Anfahrt. Daraufhin sagte ich den Auftrag ab. Am gleichen Tag wurde die defekte Armatur von einem Bekannten, der im gleichen Bereich arbeitet überprüft.. er machte das gleiche wie Tage vorher der Monteur der Fa. Backhaus. Wasser angestellt laufen lassen, Brauseschlauch raus gezogen und er sagte mir sofort, dass da nur der Schlauch undicht ist - was er mir auch zeigte. Kurz zum Baumarkt gefahren, neuen Schlauch gekauft und ausgetauscht. Selbst der alte Brausekopf fand wieder Verwendung. Materialwert der Reparaturkosten 15,60€.... und alles wieder dicht! Für die Backhaus GmbH kann zumindest ich keine Empfehlung aussprechen.