Hans Olbertz Sanitär

An sich super Firma aber der junge Azubi war sehr respektlos

Absolut unterirdisch – ! Diese Firma kriegt einfach gar nichts auf die Reihe. Die Mitarbeiter sind durchweg extrem unfreundlich, genervt und offensichtlich völlig überfordert. Jede Kleinigkeit dauert ewig, Rückmeldungen lassen auf sich warten und man hat ständig das Gefühl, man stört. Der absolute Gipfel der Frechheit: JEDES MAL wird beim Austausch das falsche Teil bestellt. Wirklich jedes einzelne Mal! Wie inkompetent kann man bitte sein? Dadurch zieht sich alles unnötig in die Länge und man darf den ganzen Ärger wieder von vorne durchmachen. Insgesamt ist das Verhalten dieser Firma eine einzige Frechheit. Schlechter Service, schlechte Organisation und null Kundenorientierung. Ich kann nur dringend davon abraten, hier irgendetwas machen zu lassen.

Selbst ein Stern ist zu viel . Telefonische Mitarbeitern ist mega unfreundlich und pampig, wenn das kundenfreundlich sein soll..... Firma ist wegen Notdienst bei uns gewesen, der Abschluss wurde notdürftig geflickt, da man das handelsübliche Ventil nicht dabei hatte. Der Auftrag ist nicht abgeschlossen und man möchte zeitnah seit 2 Tagen ein Termin und man wird unfreundlich von der Telefon -Hifskraft abgewimmelt.

Ich habe einen Auftrag von insgesamt ca. 12000 Euro an die FA. Olbertz vergeben. Leider habe ich seit ca 3 - 4 Monaten immer noch keine gute Arbeit dieser Firma geleistet bekommen. Ständig kommen unterschiedliche Monteure und keiner weiß was der andere gemacht hat. Und natürlich bekommt man die Stunden im vollen Technikerpreis berechnet. Meine Dusche funktioniert nicht richtig und eine Wannenarmatur scheint das Highlight in Schwierigkeiten zu sein. Mal schauen wie es weiter geht nach Reklamation und den esoterischen Wirrwarr den diese Firma verbreitet.

Unser WC-Spülkasten war defekt, am Montag, als Neukundin, kurzer Anruf beim Kundenservice incl. Problemschilderung und heute, am Mittwoch ein sehr netter Monteur vor Ort gewesen, eigentlich um die Ursache erstmal feststellen zu wollen, hatte aber das passende Ersatzteil schon dabei, ausgetauscht und im Nu war der Spülkasten wieder funktionsfähig. Das nennt man einen perfekten Kundenservice, wir sind überwältigt und danken vielmals für die super schnelle Abhilfe. Wir können die Fa. H.Olbertz nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank von Patrick und Sylvia Wrede