Hecker Haustechnik GmbH Köln

Die Firma Hecker Haustechnik hat bei uns die Strom- und Wasseranschlüsse für unseren neuen Gartenpool installiert. Die Mitarbeiter waren zuverlässig, haben sauber gearbeitet und sich an alle Verabredungen gehalten. Keinerlei Grund zur Beschwerde. Kann ich zu 100% weiter empfehlen!

Ich möchte ein Feedback zur Telefonmitarbeiterin der Firma Hecker Heizungstechnik geben. Leider war mein Erlebnis sehr negativ. Die Dame am Telefon war mehrfach unfreundlich und respektlos. Wenn man eine einfache Frage stellt oder um eine Erklärung bittet, wird sofort aufgelegt – das ist kein angemessener Umgang mit Kundinnen und Kunden. So ein Verhalten wirkt sehr unprofessionell und hinterlässt einen schlechten Eindruck von der gesamten Firma. Wer im Kundenkontakt arbeitet, sollte freundlich, respektvoll und hilfsbereit sein – das war hier leider überhaupt nicht der Fall.

Ich bin sehr enttäuscht von der Firma Heckheizung Technik. Seit über einem Jahr warte ich darauf, dass meine Heizung endlich richtig repariert wird – bisher ohne Erfolg, obwohl bereits vier Termine stattgefunden haben. Besonders negativ ist mir der Kundenservice aufgefallen. Die Dame am Telefon war mehrfach sehr unfreundlich und hat mir sogar mitten im Gespräch aufgelegt. Außerdem wurden mir wiederholt falsche Termine genannt – ich habe mir extra Zeit von der Arbeit genommen, aber niemand ist erschienen. Auf Nachfragen wurde ich nicht ernst genommen, was ich als sehr respektlos empfand. Insgesamt hatte ich leider den Eindruck, dass es hier sowohl im Service als auch bei der technischen Arbeit an Professionalität fehlt. Ich kann diese Firma daher nicht empfehlen und hoffe, dass sich dort dringend etwas ändert – insbesondere im Umgang mit Kundinnen und Kunden.

Hervorragende Leistung von Hecker Hecker Haustechnik GmbH! Das Team überzeugt durch hohes Fachwissen und ausgezeichnete Qualität bei allen Arbeiten. Besonders gefallen hat mir die saubere und sorgfältige Ausführung sowie die freundliche und professionelle Betreuung. Absolut empfehlenswert für jeden, der Wert auf zuverlässige Haustechnik legt!

"ch kann jede einzelne 1-Stern-Bewertung nachvollziehen – wenn er arbeitet wie er Auto fährt, wundert mich nichts mehr. Er hat mich beinahe von der Straße gedrängt. Nur weil man ein großes Auto fährt, gehört einem noch lange nicht die Autobahn.