Heinz Schmalen Versorgungstechnik GmbH

erneuter top Service, kompetente, schnelle und saubere Erledigung der Arbeiten, freundliche und engagierte Mitarbeitende, zuverlässige Terminvergabe / -absprache. Jederzeit wieder! Vielen Dank!

vor einem Jahr war unsere alte Heizung kaputt. Fa. Schmalen hat für die Zeit bis zur Lieferung neuer Heizung uns Radiatoren zu Verfügung gestellt und eine Nolauf-Elektroheizung zwischen geschaltet. Die neue Anlage wurde installiert und versorgte uns den Rest des Winters mit Wärme. Diese Saison fiel die Heizung leider wieder aus. Ein Bauteil musste ersetzt werden. Nach einer Woche wurde dieses nun auch installiert und wir haben wieder Wärme. Fa. Schmalen reagiert i. d. R. schnell und bemüht. Hr. Schmalen habe ich persönlich sehr engagiert erlebt.

Firma Schmalen können wir uneingeschränkt empfehlen. Terminabsprache werden eingehalten. Auch im Notfall für die Kunden erreichbar.

Unverschämter Handwerker vor Ort, die sich völlig unangemessen aufgeführt hat, als ich ihn drauf angesprochen habe, ob er die, von ihm veranstaltete Sauerei vor der Tür wegmacht. Nach einem Tausch des Heizkörpers ist auch Wochen später eine mehrere Meter lange, schwarze, armdicke Spur des Wassers aus dem Heizkörpers zu sehen. Aussage des Handwerkers „Pech“! Es war ihm völlig egal und ist davon gefahren. Genauso hat auch der Kollege am Telefon reagiert, den ich daraufhin kontaktiert habe, also gar nicht! Die fachliche Arbeit scheint okay, aber der Umgang mit Kunden ist völlig asozial!

Ein Heizungsausfall am Samstag Abend. Ich habe 1h lang versucht, die Notrufnummer anzurufen. Der Rückruf wahr wahnsinnig unverschämt, weil ich wohl zu oft versucht habe, jemanden zu erreichen ("gute Frau, wenn keiner ans Telefon geht, dann ist man vielleicht beschäftigt"). Darüber hinaus wurde mir unterstellt, dass ich mir die angezeigten 10° Raumtemperatur nur einbilde, schließlich sei ja seine Wohnung ohne Heizung bei 20°. Auf den Hinweis, dass man ja jetzt nicht so unverschämt mit mir reden müsste, wurde aufgelegt. Kundenorientierung sieht anders aus! Absolut keine Empfehlung!