Helmut Girthen GmbH

Ich habe über einen Monat versucht, einen Termin für eine Heizungswartung zu bekommen. Zunächst wurde mir ein Termin zugesagt, danach wurde ich aber immer wieder vertröstet – eine Rückmeldung erhielt ich nur, wenn ich mehrfach telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, auf Nachrichten wurde häufig gar nicht reagiert. Nach vier Wochen hin und her hieß es dann, man habe sich „noch nicht darum kümmern können“ und ich könne entweder einen Termin Mitte November bekommen oder mir eine andere Firma suchen. Auf meine Antwort, dass ich mit einem Termin Mitte November einverstanden bin, habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Für mich ist das kein verlässlicher und professioneller Service und ich würde diese Firma für Heizungswartungen nicht weiterempfehlen.

Lichthupe und penetrantes Drängeln auf der Autobahn. Dann auch noch rechts überholen wollen, während man selbst mit 140 km/h einen LKW überholt. Unangenehm. Ich hoffe, Sie arbeiten nicht, wie sie sich im Auto verhalten.

Ich war sehr zufrieden mit Firma Girthen! 2 Monteure kamen sehr zeitnah, als meine Heizung nicht funktionierte ; sehr freundlich und sehr kompetent!! Problem war innerhalb einer Stunde erledigt 👍Ich hatte vorher mind. 3 verschiedene Firmen hier, die das Problem nicht lösen konnten und mir ne neue Heizung andrehen wollten! Also, klare Empfehlung!!!

Ich habe sehr, sehr positive Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Ich brauchte dringend einen neuen Abfluss sowohl in der Küche als auch im Bad. Hier bekam ich direkt den nächsten freien Termin und erhielt eine sehr gewissenhafte und saubere Arbeit. Der Monteur war sehr zuvorkommend, nahm sich genügend Zeit und hat mir, als Leihe, einiges sehr verständlich und nachvollziehbar erklärt. Ich werde dieses Unternehmen immer und immer wieder gerne beauftragen!!!!

Komplett inkompetentes Verhalten in Sachen Kundenbetreuung! Schnellstmöglicher Termin für einen dauerhaft laufenden Lüfter erst in 4 Wochen, auf Nachfrage in 3 Wochen erhalten. Die Firma hat dann den Termin eine Woche vorher von Vormittag auf Nachmittag verschoben. 4 Tage vorher habe ich zuletzt bzgl. des Termins mit der Firma gesprochen. Am vereinbarten Tag kam niemand und es hat sich auch niemand gemeldet! Mein Anruf bei Hirten ergab, dass jemand krank sei und der andere das heute nicht schaffe. Da die Verwaltung keinen neuen Termin anbieten konnte und erst Rücksprache mit dem Chef halten musste, bat ich nachdrücklich mich noch am selben Tag für einen Alternativtermin zurück zu rufen. Dieser Rückruf blieb aus! Am nächsten Morgen musste ich erneut anrufen und wurde direkt mit Herrn Girthen verbunden. Um es kurz zu sagen: Der Termin sei untergegangen - is so! Ausweichtermin in 10 Tagen (an dem ich nicht kann) ansonsten nächstes Jahr!!! Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, kein Bemühen sich dem überhaupt anzunehmen! Zum Schluss gab es vom Chef dennoch einen guten Tipp: Ich könne mir ja eine andere Firma suchen... In Sachen Verwaltung und Geschäftsführung ein Totalausfall!