IDEAL Sanitär u. Heizung

Mein Vermieter hat unter anderem die Firma Ideal aus Hannover beauftragt, bei meiner Sanierung der Wohnung die Sanitärobjekte auszutauschen. Beim Ausbau lief zunächst alles problemlos. Die ersten Schwierigkeiten begannen beim Einbau der Duschtasse, da diese trotz mehrfacher Aufforderung falsch eingesetzt wurde. Plötzlich war die Duschtasse etwa 30 Zentimeter höher als zuvor, was weder gewünscht noch abgesprochen war. Daraufhin musste alles wieder ausgebaut und erneut eine niedrigere Duschtasse eingebaut werden. Nach Abschluss der Fliesenarbeiten sollte die Firma erneut erscheinen. Ich informierte sie rechtzeitig und am 20.02. kamen die Monteure auch, um mir zumindest vorläufig eine Toilette einzubauen, damit ich während der verlängerten Bauphase eine nutzen kann. Stattdessen brachten sie ein älteres Toilettenmodell mit, das bei meinem Vermieter nicht verbaut wird. Man einigte sich darauf, am darauffolgenden Montag um 8 Uhr sämtliche Arbeiten vollständig abzuschließen. Ich informierte die Monteure vorab darüber, dass ich ab 11:30 Uhr außer Haus sein würde, jedoch eine Person als Ansprechpartner vor Ort sei. Zusätzlich bot ich an, mir den Termin noch einmal vom Büro bestätigen zu lassen. Dies wurde ausdrücklich verneint, da man sich selbst darum kümmern wollte. Am vereinbarten Tag erschien niemand. Nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, es sei kein Termin vereinbart gewesen. Später erhielt ich die Information, ich hätte mich selbst beim Büro melden und einen Termin vereinbaren sollen, was nicht der Wahrheit entspricht, da ich dies angeboten hatte und es abgelehnt wurde. Daraufhin wurde ein neuer Termin für den 24.02. um 10 Uhr vereinbart, an dem alle Arbeiten abgeschlossen werden sollten. Wieder erschien zunächst niemand. Am Telefon wurde dann behauptet, es sei nicht um 10 Uhr, sondern ab 10 Uhr vereinbart gewesen. Tatsächlich kamen die Monteure erst um 13:39 Uhr. Auch das Verhalten vor Ort war äußerst unprofessionell. Einer der jüngeren Mitarbeiter benahm sich respektlos und wirkte gereizt. Er schleuderte seine Jacke gegen meine Glaskommode und entfernte sie erst nach mehrfacher Aufforderung. Ein solches Auftreten ist nicht akzeptabel. Zudem wurde unter dem Waschbecken ein HP Rohr verbaut, das für diese Stelle nicht geeignet ist, wie auf dem beigefügten Foto zu sehen ist. Zusätzlich wurde mein neu verlegter Fliesenboden beschädigt, was ebenfalls durch Fotos dokumentiert ist. Mein Fazit ist eindeutig. Diese Firma hält keine Termine ein, kommuniziert unzuverlässig und arbeitet unsauber. Statt ordentlicher Handwerksleistung entstehen zusätzliche Schäden und unnötiger Ärger. Ich kann nur dringend davon abraten, dieses Unternehmen zu beauftragen.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service. Den Termin habe ich ausdrücklich auf 11:30 Uhr gelegt und am Telefon darauf hingewiesen, dass ich im Homeoffice arbeite und von 11:00 Uhr -11:30 Uhr wichtige Gespräche führe. Trotzdem erschienen die Techniker bereits um 11:15 Uhr. Außerdem hatte ich den Eindruck, dass sich kaum Zeit genommen wurde, da das Gespräch insgesamt sehr hastig wirkte.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und den Mitarbeitern, alle waren super nett und kompetent 👍🏼ein auch großes Lob an die Sekretärin Frau A……sehr geduldig , freundlich und hilfsbereit. Ich kann die Firma IDEAL sehr empfehlen. Ganz liebe Grüße R.W.

Gestern Abends an die Hausverwaltung gemeldet, heute Morgen um kurz vor 9 einen Anruf bekommen und schon um kurz nach 9 da gewesen. Super schnell. Herr Belja war sehr nett, schnell und kompetent. Alles prima! Nur zu empfehlen!

Dieses Jahr wurde unser Bad komplett renoviert und wir sind äußerst zufrieden. Daher unseren Dank an Herrn Bektas und sein Team. Anbei zwei Bilder vorher/nacher.