Janssens Haustechnische Anlagen GmbH

5 mal war die Firma vor Ort für eine Reparatur. Zwei Mal mit falschen Ersatzteilen. Nun funktioniert die Heizung immer noch nicht und man wird am Telefon auf unverschämte Art abgebügelt. Termine werden gemacht und nicht eingehalten und unpünktlich ist man dann auch noch. Kunden“Service“ kann man das leider nicht nennen.

unterirdisch. Dank den Mitarbeitern wurde der komplette Fahrradkeller meiner Arbeitsstelle leer geräumt. Zur handwerklichen Tätigkeit kann ich nichts sagen, jedoch stehen den ganzen Tag alle Türen offen. Nach Feierabend werden alle Türen offen und Lichter an gelassen und die Jungs machen einfach die Biege. Bescheid geben, dass man jetzt weg ist? Zu viel verlangt. Wenn man dann selber nach hause radeln will ist das Fahrrad dann weg.

Die Firma Janssens hat unsere komplette Haussanierung vor einigen Jahren begleitet. Damals waren wir zufrieden. Nun hatten wir sie wieder kontaktiert um ein Problem mit der Bewässerungsanlage zu lösen welches zeitlich sehr drängte. Leider gab es keine freien Termine. Firma Janssen bat uns aber an die benötigten Teile zu bestellen, sowie spezielles Werkzeug auszuleihen. Daraufhin beauftragte ich die Bestellung. Auf mehrfaches Nachfragen ob die Bestellung denn nun abholbereit ist, kam dann die Info das sie die Bestellung gar nicht getätigt haben und die benötigten Werkzeuge doch nicht mehr im Bestand seien. Schön, dass man sich diese Info selbst einholen muss. Bei einem weiteren Telefonat wurde dann genervt einfach aufgelegt. Ich habe noch nie eine Bewertung geschrieben und Fehler passieren, aber das ärgert mich wirklich maßlos. Ich finde wirklich, dass ist Kundenservice gleich null. Vor allem wenn man selbst den Fehler begangen hat den Kunden nicht zu informieren, finde ich es einfach unverschämt. Sehr schade.

Tolle Beratung, schnelle Umsetzung und sehr netter Monteur und saubere, schöne Arbeit. Sehr zufrieden, toller Service. Absolute weiterempfehlung.

Nachdem ich von drei Firmen abgewiesen wurde , bin auf Janssens gestoßen und mir wurde sofort geholfen obwohl es keine Kapazitäten mehr gab. Die nette Dame am Telefon hat mich netterweise dazwischen geschoben und am nächsten Tag kam bereits der Monteur zur vereinbarten Zeit. Er war sehr bemüht und hat mein Problem schnell gefunden und sehr ordentlich beseitigt . Toller Service ! Super nette Mitarbeiter ! Definitiv zu empfehlen! Weiter so ! Immer wieder .