Josef Heidbrink, Inhaber Jan Phillip Podlich e.K.

Freitags mittags undichte Wasserleitung an Aussenhahn festgestellt. Notfallanruf bei Fa. Heidbrink/Herr Tümmler. Geselle & Azubi innerhalb von noch nicht einmal einer Std. vor Ort! In der Zeitspanne von 10 Minuten einen Absperrhahn in die betreffende Leitung installiert. Vorbildlich, und sehr gute Leistung. Leider sehr intransparente Rechnung. AW's, Rüstzeiten sowie Fahrkosten werden gebündelt. In meinem Fall sogar doppelt berechnet. Keine Einigung mit Fa. zu erzielen.

Wir haben gerade in Windeseile eine Heizung (Wärmepumpe) eingebaut bekommen. Von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung lief alles reibungslos, freundlich, verbindlich, so wie man sich das wünscht. Alle Mitarbeiter waren super zuverlässig und haben sauber gearbeitet. Wir sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden.

Nachdem zwei Fachfirmen die Reparatur einer undichten Kartusche in unserer Dusche als zu kompliziert abgelehnt hatten, hat Fa. Heidbrink das Problem behoben! Zügig, sauber, kompetent! Und zu einem fairen Preis!! Kann diese Firma weiterempfehlen!

Wenn ich könnte würde ich noch mehr Sterne vergeben… Super Beratung, Begleitung und Planung von Anfang an. Absolut zuverlässig! An Absprachen und Termine wird sich gehalten. Ideen und Vorschläge werden eigenständig eingebracht. Die Mitarbeiter sind alle super freundlich, kompetent und umsichtig. Die Arbeit ist sauber und mehr als zufriedenstellend! Solch einen Betrieb, Ansprechpartner und Mitarbeiter kann man nur jedem Kunden wünschen. Ganz großes Kompliment und vielen Dank für diese Erfahrung, dass es heutzutage noch solche Handwerksbetriebe gibt. Absolut vorbildlich!

Ich habe einen sehr schlechten Kundenservice erhalten und trotz Heizungsausfall musste ich warten, bis ich das Problem nach 10 Tagen selbst gelöst habe. Ich wurde nicht kontaktiert, dass schon jemand da gewesen war und musste für einen neuen Termin selbst nachhaken. Der bitte nach einem Rückruf nach dem Wochenende kam die Firma nicht nach. Nachdem ich dann mehrmals während der Öffnungszeiten niemanden erreicht habe und schließlich eine Mailboxnachricht hinterlassen hatte, welche eindeutig meinem Auftrag zugeordnet war, wurde ich (bei einem weiteren Anruf meinerseits, unter der gleichen Nummer) unfreundlich darauf hingewiesen mich nicht eindeutig ausgedrückt zu haben (auch hier wurde ich nicht kontaktiert).