Josef Lotz Inh. Steffen Lotz e.K.

Antwortet leider nicht auf Anfragen per Email. Entweder man hat interesse oder kein Interesse an dem Auftrag. Beides darf man dem potentiellen Kunden gerne per Email mitteilen. Sehr unhöflich (Anfrage vor ca. 4 Wochen gestellt)

Der Mitarbeiter kam pünktlich zur Wartung unserer Heizung vorbei. Allerdings sah er unsere Heizung und meinte, dass er sich mit dieser Marke nicht auskenne, keine Ersatzteile dabei hätte und mit seinem Chef abgesprochen hätte, dass er jetzt wieder gehen würde. Es wurde kein Folgetermin zur Behebung etwaiger Probleme vereinbart. Ersatzteile hätte man ja auch bestellen können oder anbieten können einen Mitarbeiter zu schicken, der sich besser auskennt. Dieser meinte allerdings nur „ich habe schlechte Neuigkeiten“ für sie, hat auf seine fehlende Expertise verwiesen, seine Sachen gepackt und ist gegangen. So etwas ist mir in 10 Jahren als HausbesitzerIn nicht passiert. Unglaublich. Ich hoffe die Firma kommt nicht auf die Idee über diesen Fauxpas eine Rechnung zu stellen.

Manchmal etwas schwierig zu erreichen, aber ich denke das ist dem hohen Anrufaufkommen geschuldet. Herr Lotz und seine Mitarbeiter sind am Telefon sowie dann vor Ort sehr freundlich und kompetent. Es war auch möglich kurzfristig einen Mitarbeiter vorbeizuschicken, worüber ich sehr dankbar war. Ich bin sehr zufrieden, alles war super! Kann die Firma nur empfehlen.

Nach guten 2 Jahren und mehreren Terminen sowie Kontrollen sind folgende meine Eindrücke: Insbesondere unter der älteren Generation sehr unhöflich. Schmeißen ihre Geräte aufs Bett, Murren rum wenn man Richtlinien u.a. vom Schornsteinfeger zitiert. Benötigen mehr als 3 Monate für einen Waschmaschinen Anschluss und über 1,5 Jahre um Gasöfen im Boden zu fixieren trotz mehrfacher Bitte und Aufforderung.

Absolut empfehlenswert. Eine 5*+ Bewertung wert. Termine werden pünktlich eingehalten, fachlich exzellent, für alles eine Lösung parat, und sehr freundliches Personal. Vom netten Telefonkontakt bis hin zur Ausführung!!! Auch was Angebot und die Endrechnung betrifft, alles Tip Top. Wird mein " Haus und Hof Installateur ".