König Heizung Sanitär GmbH & Co. KG

Story in der Kurzfassung: Gastherme (Viessmann-Brennwerttherme) zeigt Störung an, Bude und Wasser waren kalt, Vormittags mit der Fa. König telefoniert, kurz nach 14:00 Uhr war ein nötiges Ersatzteil verbaut und die Heizung lief wieder. Dazu ein sehr freundlicher Kontakt. Beide Daumen hoch und 5 Sterne.

Herr R.... vom Notdienst hat mit außergewöhnlichem Einsatz, viel Herz und großem Verantwortungsbewusstsein dafür gesorgt, dass unsere Heizung wieder funktioniert. Er ist nicht einfach gegangen, sondern hat so lange gewartet, bis es in den Wohnungen wirklich warm wurde und man sich wieder wohlfühlen konnte. Besonders beeindruckend war, dass er sich am nächsten Tag sogar noch einmal gemeldet hat, um nachzufragen, ob die Heizung und das Warmwasser weiterhin einwandfrei funktionieren und ob alles in Ordnung ist. Diese Fürsorge und Zuverlässigkeit sind alles andere als selbstverständlich. Ein riesiges Dankeschön für diesen großartigen, menschlichen und professionellen Service!

Unseren Wärmetauscher hat er leider komplett zerstört und ist ohne ein Wort zu sagen weitergezogen. Laut seinem Chef ist das gängige Praxis.

Leider habe ich an diesem Wochenende eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Wegen eines Heizungsausfalls musste ein Techniker zum Notfalleinsatz kommen. Nachdem er wieder gefahren war, funktionierte zwar die Heizung, aber dafür gab es plötzlich kein Warmwasser mehr. Einen Hinweis oder eine Erklärung dazu gab es nicht,der Techniker ist einfach gegangen. Als ich anschließend beim Notfalltelefon um Hilfe gebeten habe, wurde ich regelrecht abgefertigt und sehr unfreundlich behandelt. Mir wurde das Gefühl gegeben, ich würde etwas völlig Unangemessenes verlangen, obwohl es nur darum ging, dass jemand nochmal vorbeikommt, um das Warmwasser wieder einzustellen. Bis jetzt habe ich keinerlei Info, wie es weitergeht. Insgesamt ein sehr enttäuschender Service in einer ohnehin stressigen Situation. Ich hoffe, dass hier dringend an Kommunikation und Kundenumgang gearbeitet wird.

Der Umbau von Brennwerttechnik auf Luft- Wärmepumpe durch die Fa. König ist super gelaufen. Alles termingerecht und sehr sauber ausgeführt. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich. In der heutigen Zeit leider sehr selten. Ich kann die Firma König nur weiterempfehlen.