KÖSTERS Sanitär und Heizung GmbH & CO.KG

Wir hatten einen Notfall zwischen den Feiertagen. Dennoch gute telefonische Erreichbarkeit mit kompetenten Mitarbeitern. Der Techniker bei uns vor Ort war äußerst freundlich, engagiert und ebenfalls sehr kompetent.

Super (tier-)liebe Handwerker :) unsere Duschkabine musste vom Hersteller extra neu bestellt werden da sie Maßangefertigt war. Ging alles super problemlos. Vorgestern wurden wir angerufen das die Kabine nun da ist und eingebaut werden kann - und grad eben sind die beiden Herren nach dem Einbau wieder abgedüst. Ging super flott! Kurz gesagt: Mega zuverlässig. Super freundlich. Immer wieder gern. ☺️ (auch unser Hund hat sich sehr über den Besuch gefreut! Er ging immer mal wieder hin um sich Streicheleinheiten abzustauben🤭)

Es macht einen sehr schlechten Eindruck, wenn man direkt am Eingang zum Geschäft mit einer politischen Parole empfangen wird. Das ist generell (egal wie ich selber zur politischen Aussage stehe) eines seriösen Betriebes unwürdig und schreckt Kunden mit anderer Meinung ab. Das nur als Ratschlag - bitte lassen Sie das. Die Beratung selber war so halbbefriedigend...

Unser Heizkessel hat von heute auf morgen den Geist aufgegeben. Wir haben die Firma Kösters an einem Dienstag kontaktiert. Anschließend Freitag einen Termin zum Anschauen und zur Beratung ausgemacht. Montag hatten wir schon den Kostenvoranschlag und Donnerstag unseren neuen Heizkessel! Eine sehr kompetente Firma 👍👍 Gearbeitet wurde auch sehr sauber. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma weiterempfehlen.

Vor Ort Besichtigung wurde durchgeführt und anschließend wurde ein Auftragszettel unterschrieben. Bei Terminabsprache wurden über diese Kosten nicht aufgeklärt.  Wir wollten lediglich ein Angebot haben. Der Techniker hat die Messung von 2 Heizkörpern in die Länge gezogen, insgesamt 45 Minuten. Jetzt muss ich umsonst zahlen, obwohl man dies auch per Email bzw. telefonisch klären konnte.