Matthias Frischke GmbH

Super Arbeit geleistet. Bei einer Störung sehr schnellen Termin bekommen. Sehr gute Analyse vom Monteur vor Ort und sehr gute Erreichbarkeit und nette Mitarbeiter im Büro. Immer gerne wieder.

Vom ersten Kontakt, über Techniker vor Ort und Terminierung: freundlich, kompetent und zuverlässig. Vorallem, da wir einen Heizungsausfall hatten und Fa. Frischke es ermöglicht hat noch am selben Tag vorbei zu kommen. Gerne wieder.

Unfassbar ! Finger weg!Ich habe nach 4,45 Jahren ( sollte man tatsächlich jährlich machen) meinen Brenner reinigen lassen , der einwandfrei lief!( Kosten 179,00 €) Was folgte war ein Albtraum an Inkompetenz und über 850 ,- € Zusatzkosten , zusätzlich die 179,00 € Reinigung 🤣. Bei - 4 Grad über Tage kein warmes Wasser , keine Heizung und ein angeblicher Rohrbruch. 180 qm offene Bauweise mit neu angeschafften Radiatoren daraufhin auf 15 Grad aufgeheizt , draußen Schneechaos ! Alles Unsinn! Kein Rohrbruch Das MAG aber wohl bei den Arbeiten zerstört. Unkorrekte Rechnung und vergebliche angemessene Übernahme von Verantwortung durch Verrechnung der Kosten des Betriebes, der den angeblich ultimativ vorhandenen Rohrbruch finden sollte jedoch endlich den Schaden fand . Pfusch war die Diagnose . Nach einigen Mails wurde 50 € Kulanz geboten, für einen Einsatz der erst auf Nachfrage in Rechnung gestellt wurde, - ohne Arbeitsbericht. Ich habe für meinen Seelenfrieden die Rechnung beglichen. Wenn man Glück hat erfolgt der Service von einem der kompetenteren Mitarbeiter,- es gibt sie dort durchaus . Nie wieder !!!!!! Unfassbar halt

Das Unternehmen stimmt keine Termine ab, sondern teilt den Zeitraum mit, an dem man bitteschön da zu sein hat. Zum besagten Zeitraum kommt dann jedoch niemand. Positiv ist, dass das Unternehmen telefonisch erreichbar ist. Negativ, dass man dort nicht Bescheid weiß und erst mal 20 Minuten braucht, um vom Monteur eine Info zu erhalten und diese dann weiterzugeben. Aus der versprochenen weiteren 10 Minuten Wartezeit wurden dann weitere 20 Minuten. Der Hinweis beim Telefonat, dass man ebenfalls berufliche Verpflichtungen hätte und dann bei Verspätung doch zumindest eine Info erhalten sollte, wurde damit beantwortet, man hätte meine Telefonnummer nicht. Zum einen müsste diese aufgrund eines früheren Telefonat, in dem diese notiert wurde, vorliegen, zum anderen wurde auch Email nicht genutzt. Das Problem konnte vorherst auch nicht behoben werden, da ein Austausch notwendig ist. Wer weiß, ob dieser jemals stattfindet.

Von 2 Problemen konnte keine einzige von dem Unternehmen gelöst werden. Das eine schon seit 2 Jahren. Dem Miterbeiter ist nicht "aufgefallen", dass der Durchflusscontroller komplett zu war: Warum wohl kein Wasser sonst durch die Schläuche fließen?! Per Telefon sonst sehr freundlich, dagegen die Arbeitsqualität sehr schlecht. Den Versprechungen die Problematik zu lösen, kommt die Firma bedauerlicherweise auch nicht nach und es wird auch nicht zurückgerufen. Leider keine gute Erfahrung